银行营业部工作措施

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银行营业部工作措施

建行河北省分行营业部办公室加强信息网站管理，紧跟中心工作，及时传导工作会精神，先后建立“光荣册”、“找优势抓重点出亮点”工作经验交流专栏，利用学习园地、员工才艺等栏目刊发风险提示、案例警示、学习心得等文章，加强员工学习与交流，上半年在信息网站发布各类稿件近400余篇。近日，为加强管理，该部进一步确定网站管理工作目标和措施。

银行营业部工作措施

工作目标：充分发挥信息网站上传下达、信息发布平台的重要作用，利用信息网站及时发布重大会议信息、营销信息、业务通报、外部资讯、员工才艺等各类信息稿件，将营业部信息网站建成领导重视、员工关注的精品信息网站。

工作思路为：

一是加强信息发布的及时性，及时报道行内重大会议信息、营销捷报等，紧贴营业部中心工作，及时将工作导向通过信息网站进行传导。

二是加强与相关责任部门的联系与沟通，督促其及时更新营销信息、业务通报等，为业务发展提供参考。

三是充分利用信息网站发布业务提示、风险提示、案例警示、培训资料等学习性文章，扩大业务培训的受众面，扩大受益群体。

四是充分利用网站参与上海花千坊建设，对员工才艺、培训心得、工作感悟等文章及时进行报道。

五是加强网站信息安全管理，信息发布不泄密、不失密。2015年上半年，营业部办公室注重加强服务创新，发挥参谋助手作用，营造氛围，提升服务，取得了较为明显的效果。

一是做好会议服务和保障。面对各类会议，办公室克服人手紧张的困难，保证专人做好会务保障，通过辛勤细致的工作，保证了会议效果，取得了各部门的肯定和好评。

二是抓好本部“优化流程减负提效”相关工作。督导本部各部门对各自部门岗位工作内容逐一进行梳理、简化，对于能纳入自身职责范围的工作内容，不再由基层机构承担。在营业部网站公布服务流程和服务承诺，提高了部门工作的规范化和制度化水平。

三是组织开展“服务质量月”活动，大力提升服务质量。营业部自5月份在全区组织开展“服务质量月”活动，各机构网点按照活动要求和服务质量标准要求，逐项查找问题并加以落实，经过抽查。检查等使服务质量和效率进一步提高，“选择建设银行实现财富梦想”已深入人心。

四是进一步加强研究与思考力度，举办“研究与发展论坛“活动。为进一步浓厚研究思考氛围，启发工作灵感，分享经验体会，在本部开设了“研究发展论坛”。目前，已围绕“一行一策”主题成功举办了第一期发展论坛。论坛形式活泼，有效沟通，既保证了交流效果，也提高了发言人的现场反应及应对能力。

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