宜家家具市场调研报告

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宜家家具市场调研报告

　　宜家简介

宜家家具市场调研报告

　　宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

　　宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有14家在中国大陆。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面：持续的价格改进；严格的供货表现/服务水平；质量好且健康的产品；环保及社会责任。

　　宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告宣传。它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。

　　宜家的经营理念包括：美好生活、产品系列、低廉价格、瑞典传统。在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的，而宜家的商业理念却是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多，首先，宜家产品系列在功能上种类繁多；其次，宜家产品系列在风格上种类繁多，浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西；最后，互为和谐的产品系列在功能和风格上同时和始终可谓种类繁多，无论你喜爱哪一种风格，都有为所有的人提供的东西。与它的经营理念相呼应的是：所有宜家产品背后的基本思想都是低价格、种类繁多、美观实用的家居用品。同时，宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择，宜家产品系列虽然不是最流行的，但却是现代的、实用的、不失美观的、以人为本和儿童友好型的产品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。

　　SWOT分析

　　一、优势（S）

　　1、可以免费成为会员，会员卡可以马上使用；

　　2、提供《购物指南》，以及有偿使用的购物袋；

　　3、IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；

　　4、IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；

　　5、IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购的特点。吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球；

　　6、提供贴心服务，例如：母婴室、免费使用轮椅等，满足消费者的不同需求；

　　7、较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体。

　　8、过道解疑详细、指示牌明确、产品齐全、布局合理、细节把握好、品牌多样；

　　9、利用的峰终效应，加深消费者的体验印象。

　　二、劣势（W）

　　1、入口处没有接待人员，只有标注的指示步骤，没有人员介绍如何操作；

　　2、顶部装修过于节俭，缺乏审美；墙体部分是简单水泥涂层；

　　3、门口休息区，每个产品都标上了价格会给人一种不舒服的感觉；

　　4、坐便器为坐式，不够卫生；

　　5、如果很有目的的要买某样东西，缺乏明确的指示，很难找到；

　　6、服务人员较少，对于产品的了解靠直观看和标签、交通不便；

　　7、不提供免费送货、安装服务；

　　8、安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；

　　9、不符合中国顾客的消费习惯，格局有待改进。

　　三、机遇（O）

　　相比较于中国传统的家具销售模式，宜家的这种模式在中国还是比较新颖的，它通过给顾客体验的模式，让顾客在体验中消费，很好地拉动了潜在的消费。作为宁波唯一一家采用这种新型销售模式的家居市场，具有较强的市场竞争力，市场前景广阔，同时，它位于宁波郊区，地价较低，有较好的成本优势，且它位于鄞州商圈，消费群体较大，购买力强。

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　　四、挑战（T）

　　中国家居市场日益壮大，宁波地区家具市场颇多，与宜家竞争的就有红星美凯龙、宁波市家具商会、鹿鸠家具、天福茗茶乐购店、红木家具商场、华美家私市场、美化家私市场、宁波三号桥家私市场、浙东家居装饰市场等。而且中国顾客对于这种新型的销售模式还没有完全的认可和接受，很难在短时间内得到大面积的推广和发展。

　　体验感受

　　一、惊奇

　　1、自行进行会员卡注册，且可立即使用，享受优惠；

　　2、打破了传统的家居布局，营造了一种家的感觉，真实体验，在体验中获取自己的装修灵感；

　　3、没有服务人员，将购物过程变成一次旅行，可以通过免费提供的纸笔随心记录下“旅程中满意的风景”；

　　4、摆脱传统的提货模式，自主提货，可随时通过电脑了解商品所在区域的信息。

　　二、便捷

　　1、提供免费班车，方便不同地区的人来进行购物消费；

　　2、提供立体地图定位，真实确切的告诉顾客所在的位置，便于快速准确地找到所需产品的区域；