协调人际关系的意义

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协调人际关系的意义

　　第一，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗。现代科学技术的发展，既为交往创造了快捷方便的条件，也对交往方式提出了更高的要求。现在许多社会工作任务，越来越不能靠单个人单枪匹马来完成要通过众多人的共同协作来完成。每个科研项目的攻关，也离不开众多科学家的联手合作，加强联系，共同研究。

　　第二，良好的人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。现代社会知识量激增，“信息爆炸”，不建立一个和谐的人际关系进行交往，就不能尽快获得信息。有人曾说，现代社会80%的信息是通过交往获得的。而在现代社会掌握了信息就等于增加了成功的砝码。

　　第三，人们可以从友好协作的人际关系中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源，得心应手。反之，如果人与人之间互相拆台，互相牵制，积极性受到压抑，才能无法发挥，消磨意志，空耗时光，则根本谈不上人生业绩的创造。

　　其次良好的人际关系是人身心健康的需要，一个人如果处在相互关心爱护，关心密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身体健康。良好的人际关系能使人保持轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系，还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。现代医学研究表明，恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残。据悉，最近美国科学家研究发现，有20%的美国人因惯于生气而使健康受到严重威胁。因此人的身心健康需要良好的人际关系。俗话说健康之道在于“和”，这个“和”是指身体内在的和，也指与自然和社会的和，同样也指人和，即人际关系的和谐。良好的人际关系的状况有利于人的身心健康。

　　最后良好的人际关系是人生幸福的需要。

　　人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上。人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活；良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。

　　人生幸福还必然要求精神生活的满足。精神生活的状况，如思想道德、理想情操、心里境况等都与人际关系密切联系。人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中，和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境，在这种环境中，人与人思想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助，通过交流达到互相理解；能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中，容易形成乐观、自信、积极的人生态度，人们的精神情操、心里环境得到净化，思想境界得到升华；相反，不良的人际关系使人产生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦闷、孤寂、萎靡和痛苦的状态。

　　（一）能力强的人也要注重人际关系

　　小昊刚入职，觉得自己好难融入。他发现，坐对面的薇薇每天都会给领导带早点。“马屁精！”他在心里翻了个白眼。再看邻座的小玉，无论谁叫她，都是一副笑盈盈的模样，来者不拒。领导让她关窗户时，她随口说道，“最近雾霾真是太严重了！”领导说，“是啊！外面施工也太吵。”小玉接道：“你是嫌吵呀，那我帮你把门也带上吧！”好有心机！小昊暗想。

　　很多人也像小昊一样，希望工作就是工作，觉得要凭真才实学胜出才是正道，只有能力差的人才需要搞关系，而搞好关系就意味着溜须拍马，违背心意？这么想，说明你把专业能力强与人际能力强对立起来了。在职场上，想要获得快速成长，得用心经营人际关系：

　　1.在互动中体现自己的价值

　　绝大部分职位都是用专业技能和上下游的环节对接，在与人充分互动的过程中解决问题、创造价值的。你们对接的品质，直接影响工作的效率和质量。

　　如果拥有良好的互动意识，那么你遇到攻克不了的问题时，会快速选择求助，借助别人的力量来突破自己能力的上限，你就会看到超预期的结果了。

　　2.建设人际同盟

　　人际同盟并不是指拉帮结派、勾心斗角，而是指：用真诚、合作、乐于助人的态度，赢取同事们的信任和支持。在每一件事上，你都拿出热情友好的态度，力争超越别人的预期；一旦对别人作出承诺，那就风雨无阻、使命必达，成为一个靠谱的人、值得信任的人。

　　强大的同盟意味着良好的人际生态，能让工作事半功倍；能帮你规避很多风险。

　　3.搞定最重要的关系

　　领导是你最重要的同盟。你必须认真对待和领导的关系，力求达到深度互信的状态。领导是自己职业生涯的守门人，一定要多与领导交流，并认真对待每一次交流。

　　（二）更好地理解别人的需求

　　小军连夜加班赶PPT，经人提醒才发现自己白忙乎了半夜，原来领导要的是合并最新数据，做一张EXCEL表格就行，这本来半小时就能搞定…......

　　这些职场上很常见的错位，都源于一个假设——我已经了解了对方的意图！其实了解别人并没那么容易做到。有一次我在企业内训时发现个有趣的事：对方员工们认为自己在86%的情况下能准确地弄明白领导的意图；可是在领导那一侧，他们认为自己的下属在42%的情况下能明白自己的意图，竟然差了一倍！怎样才能更好地理解别人的意图呢？

　　1.多提问，不怕露怯

　　你是不是也像小军一样，被交办任务时很少提问？如果你总是不弄清楚对方真正的需求就慌（zì）慌（yǐ）张（wéi）张（shì）地贸然行动，只会事倍功半，甚至南辕北辙，你再强大的技能都会被低估，也就基本告别升职加薪了。

　　有时候，你可能担心自己提问会露怯，怕被别人质问“你怎么连这都不知道！”你想想，如果你是新人的时候不去提问，那你打算什么时候问？还有时候，你做到一半了，发现好像有些不对，又不好意思再回上头去问。

　　亲，文过饰非，只会让问题越捂越大。在工作中，只要不明白，务必耐心地多问，及早提问，切忌浮皮潦草、不懂装懂。

　　2.科学提问

　　作为新人的你，不妨回复“问领导问题”带你看一篇文章《不会问领导问题，还好意思说任务太含糊？》，你也可以拓展阅读更多提问的方法，这有助于你核对清楚任务目标。只有搞清楚别人真实的需求，你才有可能超越他的预期，交出更优质的成果。

　　（三）同事也能是朋友更好

　　苗苗懊恼地说：“职场上不能指望和同事真心交朋友！我真诚待人，经常无保留讲真心话，却总是被坑，好后悔！”我问她：“你都说了哪些真心话呢？”苗苗略有所思，迟疑地说：“我和他们聊了最近公司的绯闻，顺便吐槽了一下领导，这些好像不应该说啊！看来真诚也得有所禁忌啊。”谁说不是呢！真诚待人不等于肆无忌惮，交朋友要有交朋友的方式。

　　1.和同事做朋友

　　可能你也听说这样的话：“走出校门后就交不到那么好的朋友了！”这种说法误导了很多人。其实，走出校门后，才是你正式成为一个社会人的开始。你要主动，积极学习新方法，主动和别人建立连接、主动为别人提供价值。

　　2.充分利用同事的资源

　　同事是强人脉。在你未来的生涯中，同事可能是你求助具体问题的咨询对象；可能是你求职的推荐人；可能是你创业的伙伴；还可能是你未来朋友、伴侣的介绍人。一旦同事把你当做好朋友，他可能会动用自己全部的资源来成就你。我在咨询中遇到很多发展很成功的人，他们的一个共同点就在于：都和历任同事们保持着良好的联系。

　　3。讲礼貌

　　有些人觉得礼貌是虚假的客套，他们觉得如果把“请”、“谢谢”、“可以吗？”、“麻烦你”、“对不起”，这些礼貌用语，如果总是挂在嘴边太见外了！可是，一个总是不和你商量、不致谢也不道歉的家伙，我猜你是不愿意和他深入交往的。礼貌是个人修养的外在体现。

　　对于新人来说，除掉刚才这些幼儿园就掌握的礼貌用语之外，我建议你改掉说脏话的习惯。坚决不要把脏话、 Fword带到工作场景中，这些词并不能帮助你拉近与别人的关系。

　　你还可以养成一个好习惯：

　　就是跟别人说话时，先称呼一下对方。张口“哎”一下，或是“那个谁谁”，或是直接说事，都是很糟糕的做法。所以，再重复一次这个好习惯，跟人说话之前，请先称呼，要是能先微笑一下就更完美了！

　　明确沟通的重要性，正确对待沟通

　　管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

　　沟通必须目的明确、思路清晰

　　有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

　　相互尊重、赢得信任

　　沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

　　培养“听”的艺术

　　沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

　　掌握说话的技巧

　　德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等；在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的；谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

　　总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。

　　（真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

　　（信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

　　（克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

　　（热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。

　　（尊重）打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家，认真聆听。

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