【实用】新年工作计划（通用12篇）

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【实用】新年工作计划（通用12篇）

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们一起来学习写计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的新年工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】新年工作计划（通用12篇）

　　新年工作计划篇1

　　一、销量指标：

　　至20xx年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);

　　二、计划拟定：

　　1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　　2、年终拟定《年度销售总结》;

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三、客户分类：

　　根据XX年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

　　四、实施措施：

　　1、技术交流：

　　(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

　　(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

　　2、客户回访：

　　目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　　(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

　　(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。

　　3、网络检索：

　　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

　　20xx年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的.日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。

　　新年工作计划篇2

　　听着窗外的鞭炮声渐渐少许，突然静下的热气让我意识到节日慢慢的在疏远我，也不得不再一次的让我放下沉迷在节日气氛中的欢快。我来到电脑旁，打开电脑点击到个人资料里面，却发现全年运营计划书和新年工作计划还没写，我暗自叹了口气，汗！这个节日的悄然离去，还真让我有点舍不得放开…消沉已久，我打开word准备先写新年工作计划。

　　新年计划：

　　工作：方向，方法，实施，执行，定期检讨，完成任务。

　　生活：作息安排，健康状况(饮食平衡)，锻炼身体，朋友感情，关爱家人。

　　业余：网络研究，电子商务，朋友聚会(每月一次)，书籍20本。关注新闻。

　　交友：亲戚，同事，客户，网友，政府部门及其他。

　　(销售方面)

　　一、销售工作的计划

　　1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额50万元。

　　2.适时作出工作计划，制销售工作的计划定出月工作计划和周工作计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　4.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　5.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　6.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保每名同事在项目实施中能顺利执行。

　　二、销售工作的任务

　　1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑武汉市地广人多，交通涌堵，最好提前15分钟到达与客户约见的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　三、工作与生活兼顾，快乐的工作

　　1.定期组织业余活动，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，而且同行间除了工作还可以享受生活，让工作成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

　　2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的.交流。

　　3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

　　以上是我新年的计划。是的，不论工作或是生活总会遇到各种各样的不幸，困难、挫折乃人生的一种的常态。已经过去的种种，它将会变成我最美好的回忆。在此，我还是跟过去道声珍重吧，也好让我一直平静不下来的心，好彻底放下来，去迎接新年的春风。

　　新年工作计划篇3

　　为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面工作：

　　（一）根据上级公司下达预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。

　　预算管理作为财务管理中重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年工作当中，要进一步加强对科室、站所费用预算指导与预算管理，认真做好预算分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有作用。

　　（二）结合iso9000质量认证，当好领导参谋，确保完成上级局（公司）下达各项指标。

　　今年，公司已走上了良性发展快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合市局（公司）贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”原则，全面强化两烟责任制制定与落实，在千辛万苦抓增收基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置网点和烟站进行对外租赁；认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购要求，进一步健全物资比价采购制度。

　　（三）继续开展会计从业人员培训活动，进一步搞好烟站基础工作，提高管理水平。

　　企业越发展进步，财务管理作用就越突出。所着企业不断发展壮大，对财务管理要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员培训，提高会计从业人员水平。在提高会计人员水平基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计基础工作，为更好参与企业经营管理工作打下坚实基础。

　　总之，今年财务科工作在各位领导支持与帮助下，在各科室和基层站所配合下，按照党委部署和安排，认真组织落实，取得了较好成绩。但是，来年任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中核心作用，为企业发展壮大做出新更大贡献。

　　新年工作计划篇4

　　在医院党委和团委的领导下，围绕医院党政中心工作，发挥桥梁和纽带作用，拓展青年工作领域，切实加强团的基础建设，加大团员素质培养，深化青年文明建设活动，推进医院共青团工作的新发展。

　　一、进一步加强团支部建设，努力提高团组织凝聚力和影响力

　　1、以党建带团建，进一步加强各党支部对团支部的引导和带动作用。请党支部书记上团课，在党委引导下学习中央精神，进行如何营造和谐医患关系的大讨论。将推优工作与党支部发展工作密切联系。

　　2、以团支部、团委改选为契机，充分发挥新一届团干部的积极性和创新性。各团支部要根据自身特点开创自己的品牌活动，特色活动。团支部活动要定期交流，团委将开展团支部风采展示活动，以促进团支部建设。结合我院改扩建，人员分散的特点，团委将组织集体活动，为广大团员青年的交流提供平台。增强团的凝聚力，发挥基层团委的活力。

　　二、进一步完善青年志愿者活动，更好的服务医院的党政工作

　　1、将是否参加青年志愿者活动与优秀团员等考评挂钩，优秀志愿者要张榜公布。充分利用院报这块宣传阵地介绍青年志愿者活动，弘扬无私奉献的精神。

　　2、进一步丰富青年志愿者活动内容，要利用社区资源，服务社区，同时进一步扩大宝山中心医院影响力。

　　3、在现有基础上，继续做好申报市、区卫生系统共青团号的相关工作，提高团员的服务意识。

　　三、进一步扩大对外交流，更好地展现宝山中心医院青年风采

　　1、加强与兄弟医院团委的`交流，配合局团委，举行相应的青年活动，如、交流、比赛等。

　　2、与xx区中医医院、xx医院等合作，树立xx中心医院形象。

　　四、进一步加强与职能部门处室沟通合作，围绕医院中心工作开展青年活动

　　1、结合医院实际情况，做好战高温等相关工作。

　　2、配合职能部门，做好医务青年的基础技能训练。

　　五、加深“共青团号”内涵建设，增强创新意识

　　1、扎实推进“共青团号”创建活动。团委要从确保创建质量、提高创建档次等方面推进“共青团号”创建工作。

　　2、对已创建的共青团号加强监督管理和检查考核。要把创建活动与“青年技术练兵”等活动有机结合起来，使创建活动能生动活泼、形式多样，卓有成效地开展。

　　六、加强与职能部门联系，在临床第一线体现团员青年的作用

　　1、主动与医务处、护理部配合，在各项活动中发挥青年作用

　　2、加强业务研究，鼓励青年申报学术课题及撰写科研论文

　　3、目前我院的定位已经明确，医院改造的计划已经进入实施阶段。全年的任务十分艰巨，医院的改变可能会给青年医务人员带来困惑，但医院面临的发展机遇也将为团员青年的成长与成才提供舞台，团委要深入青年，将工作做深做细，引导青年正确看待医院改革，把握自身发展机遇，在医院的发展中实现自身的发展。

　　七、寻求推优工作突破口

　　1、争取各党支部书记的领导和支持。

　　2、加强对青年技术骨干、学科带头人的培养，协助支部书记主动出击，提高推优成功率。

　　新年工作计划篇5

　　1、从内部治理入手，提高保安综合素质。

　　建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

　　首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

　　3、利用行业优势，加强保安信息工作。

　　首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的'职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

　　4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。

　　首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。

　　广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

　　新年工作计划篇6

　　20xx年5月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致工作计划：

　　1、熟悉线路：

　　团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

　　2、服务工作要热心，细心：

　　特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

　　3、注意协调工作

　　安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　4、导游要以不变应万变

　　出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的`，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　新年工作计划篇7

　　义务中自己时候明白只存正正在高下级闭系，不论是份内、份中义务皆一视同仁，对率领安排的义务丝毫没有克没有及马虎、怠缓，正正在启受责任时，一圆面自动懂得率领打算及需要抵达的标准、恳求，力争正正在恳求的克日内延迟完成，别的一圆面要自动推敲并补充完善。

　　古迹代表以前，实在没有是代表以前就没事了。要以以前的不足战结果来鞭策自己，让自己正正在新的.光阴里有更好的打破！为了去岁的义务能上降一个层次，给自己制定打算以下：

　　三个大年夜部分：

　　1、闭于老客户，战稳固客户，要经常保持联结，正正在有时间有条件的情况下，支一些小礼物或宴请客户，好没有治取客户闭系。

　　2、正正在具有老客户的同时借要不绝从各种媒体获得更多客户疑息。

　　3、要有功德迹就得加强业务学习，拓荒视家，丰厚知识，给与多样化形势，把教业务取互换身手向星散。

　　新年工作计划篇8

　　在忙忙碌碌中新的一年又到来了，20xx年对我来说是具有十分意义的一年，上半年在锐得电子我很好的完成了大部分的采购工作，配合各部门完成了ERP的前期输入工作之后功成身退，而下半年我调换岗位到了锐劲投资。

　　对于一个之前从未接触过的行业，我投入了十二万分的精力，在领导的栽培下，我加强了民间抵押贷款方面的学习锻炼，认识、了解和熟悉了各大公证处、房产交易中心的业务办理流程。我去过银行洽谈业务也去过中介看过房子，这些经历使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，执行能力进一步强化，承受能力进一步提高。从刚开始的装修、打扫、进家具，到后来开业、第一单生意，随着业务员的增加，我们的业绩从零开始到如今每月的上千万，我见证着锐信普惠的成长，而我也跟随着锐信普惠一起成长着。

　　新的一年中，我会更加合理的安排日常工作，并积极有效完成各项工作任务。

　　1、我会及时更新项目统计表

　　2、每月15号之前做好业务员提成统计

　　3、统计每周哪些业务员需要制作名片

　　4、把业务员提交的所有资料整理装订成册

　　5、积极配合财务做好预算表的登记核对工作

　　6、积极配合财务做好收款收据的登记以及统计

　　7、积极配合财务做好每周的.报销统计

　　8、积极配合财务做好每周的付款申请统计

　　9、完成日常的内务、内勤工作

　　10、领导交给的各项任务

　　在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系，经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

　　新年工作计划篇9

　　一、工作目标

　　1、认真学习和贯彻中储粮总公司，北京分公司及本库的各项会议精神和决策部署，积极地完成好库领导交给的各项任务。

　　2、强化企业消防“四个能力”建设，提高员工防范抵御火灾能力，构建“和谐平安”的中储粮企业。

　　3、通过人防与技防的结合，坚持“预防为主、防消结合“的工作方针，全面排查安全隐患和火灾隐患，努力实现本单位全年无重大安全生产事故和重大火灾事故。

　　4、抓保卫队伍建设，全面提高全体保卫人员的业务素质和自身修养，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务，文明执勤、作风过硬，保障有力的保卫队伍。

　　5、强化“一警多能“的能力（经警兼消防员）召之即来、来之即保卫科工作计划战、战之即胜，打造一流的队伍，创一流的业绩。

　　6、由于保卫部门的特殊性，人员的流动性大，铁打的营盘流水的兵，因此我科室要做好保卫人员的招聘、培训、训练工作，我们坚持吸收人才、培养人才、向各科室输送优秀人才的良性循环机制，使保卫科成为真正的向企业输出人才的基地。

　　二、工作计划

　　1—3月份

　　1、及实地完善和修正原有的预案，同时与运力公司签订《外包作业安全管理协议》、与公司的作业队及车队的司机签订责任状。

　　2、积极地做好粮食收购期间和春节期间的安全生产及防火防盗工作。

　　3、针对周边兄弟单位事故频发的状况并结合我单位的.现实严峻的安全状况，分别在一月和二月两次召开全体作业人一百二十多人参加的安全教育培训大会，使全体作业人员的安全意识得到极大地提高，有力地推动安全工作健康稳定的发展。

　　4、根据佳福铁路事故通报的相关要求，我们根据库内车辆作业的实际情况又制定了《库内运输车辆的管理办法》，下发到运力公司和司机手中。

　　4—6月份

　　1、进入三月份后，我们积极地开展春季消防工作，对库区的干粮揽堆用巡逻车24小时巡查，消防车白天整天在粮堆附近执勤，由于暂时夜间温度还是零下车内水易结冰，因此夜间消防车必须入库，待温度达到零上后，消防车将在场区24小时战备执勤。同时每个班组抽调一个人员每天四次不定时的对铁路罩棚内的做业人员进行突击抽查。

　　2、在人防的同时也充分发挥技防监控的作用，专门调用四部监控（灯塔、老烘干塔，中转仓南、老发放塔北）等摄像头全天候进行重点监控。

　　3、对现有的10个干粮揽堆每个堆配备两个灭火器，每个堆2个消防水桶、五台车载式灭火器，在干粮揽堆南北两侧各放置一套破拆工具，同时建议在粮堆的四周用彩钢圈起，实行封闭式管理，提高防火的安全系数和等级。

　　4、每个月都要对现场作业的人员和车辆、司机等进行2—3次全面的安全隐患大检查，对发现的隐患和问题坚决查处，严肃处理，绝不手软。严厉打击违法、违纪、违规操作等行为，确保企业安全有序的生产环境。

　　5、4月中旬组织全体保卫人员早上军事训练和消防训练，既锻炼身体增强抵抗力又能熟悉掌握和懂得消防车辆及器材的使用方法。

　　6、根据库领导的部署，又重新制定了《建三江直属库安全操作流程》及相关的制度14个。

　　7、对单位相关部门的动火动焊、登高作业等手续进行严格审批并做好相关的安全防护。

　　7—9月份

　　1、本季度准备进行一次消防演练。

　　2、做好雨季的防汛工作。

　　3、重点依旧是抓好安全防火和安全生产工作。

　　4、对库内的工人每月进行一次安全教育培训。

　　10—12月份

　　1、做好冬防准备工作。

　　2、积极做好秋季粮食收购的安全生产和库区治安治理工作。

　　3、督促外包公司对新来的人员和司机要及时的签订安全管理责任状。

　　4、总结一年来的工作，查找短板，制定下一年度的工作目标和工作计划。

　　新年工作计划篇10

　　一、指导思想：

　　以莘庄镇0—3岁婴幼儿早期教养中心的指导为工作依据，根据幼儿园园务计划的总体要求，整合多方资源，充分发挥幼儿园早教指导队伍的作用，坚持以服务于家长的主导思想，以促进婴幼儿发展为本，通过形式多样的活动，切实提高家长科学养育能力，有序推进我园婴幼儿早期教育指导服务工作，使0—3岁散居婴幼儿受教育的普及率不断提高。

　　二、工作目标：

　　1、加强师资队伍建设，提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。

　　2、深入了解家长需求，运用正确的教育理念，提供科学的服务内容，有效地开展早教推广及服务活动。

　　3、积极筹备、设计、组织早教亲子活动，丰富亲子游戏的内容和形式。

　　三、具体措施：

　　（一）加强师资队伍建设，提高教师早期教育指导能力

　　1、继续加强对教师的培训，学习婴幼儿知识，掌握与婴幼儿家长沟通的技巧，提高教养水平，提升工作的责任感，把工作做到细、做到位、做扎实。

　　充分发挥现有育婴师的资源，进行针对性的指导，组织年轻教师进行理论学习和研讨，丰富年轻教师的早教指导理论和提高有经验老师的指导能力。

　　2、提供外出培训机会，让从事早教服务的.老师参加各项早教培训，学习先进的早教理念和经验，使我园早教的师资培训更加深入。

　　关注教师培训，充分利用片、区级开放活动进行观摩学习，并注重将他人经验带回进行园内共享。

　　（二）深入了解家长需求，提供科学服务内容

　　1、利用多种渠道和途径听取家长的建议和意见，并做出适当的调整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科学化、合理化，以适合家长的需要。

　　2、了解周边家长的教育需求，用科学理念指导亲子教育活动。深入有效地开展早教推广及服务活动，如网上亲子互动、早教咨询等。

　　（三）开展亲子游戏设计的学习与征集，丰富游戏内容和形式。

　　1、加强对亲子游戏设计方面的理论学习，提高教师的设计能力。

　　2、丰富游戏内容与形式，对于小月龄的孩子我们更多创设机会让家长的互动游戏，而大月龄的孩子则以丰富的游戏形式使其进一步感受幼儿园的游戏活动。

　　新年工作计划篇11

　　又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对新的一年的工作做一个计划，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下来的工作开展。下面是新年工作计划如下：

　　一、保安全促经营

　　在新的一年里，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记，以保证酒店的安全管理。

　　二、抓培训，提素质

　　我们都知道，业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。在新的一年里，员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。

　　三、开源节流，降低成本，提高人均消费

　　节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的.日常工作，在新的一年里，酒店的管理将更细化，在"节能降耗"的基础上企业提出了"挖潜降耗"的口号，既是如何在现有做了六年的"节能降耗"基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再"降"一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

　　同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

　　四、坚持创新，培养创新意识

　　创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在新的一年里，要让酒店更进一步走在市场的最前列，影响市场。

　　五、严格成本控制，加强细化核算

　　控制各项成本支出，就是增收创收。因此，新的一年，酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

　　六、加强设备设施维修，稳定星级服务

　　酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，为此，酒店在有计划的考虑计划新年的开始要更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。