导游证模拟考试题

　　导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。以下是导游证模拟考试题，欢迎阅读。

　　1、(  )过程是导游员保持良好形象的关键。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　【参考答案】B

　　2、导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的(  )原则。

　　A.准确性

　　B.思想性

　　C.逻辑性

　　D.生动性

　　【参考答案】C

　　3、旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有(  )。

　　A.求新心理、求全心理

　　B.求安全心理、懒散心态

　　C.求安全心理、求新心理

　　D.求全心理、懒散心态

　　【参考答案】C

　　4、导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的(  )。

　　A.历史沿革，名人轶事

　　B.建筑布局，功能用处

　　C.结构风格，名人轶事

　　D.神话故事，民间传说

　　【参考答案】B

　　5、下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是(  )。

　　A.讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

　　B.说话时目光应投向不愿听讲的人

　　C.在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

　　D.下车时，导游员应先下，并恭候客人下车

　　【参考答案】D

　　6、如遇龙卷风，人们应朝与龙卷风前进路线——的方向快跑。(  )

　　A.垂直

　　B.平行

　　C.相逆

　　D.顺时针

　　【参考答案】A

　　7、以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?(  )

　　A.团结协作、敬业爱岗

　　B.光明磊落、沉着冷静

　　C.团结协作、顾全大局

　　D.尽职尽责、忠于职守

　　【参考答案】C

　　8、旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应(  )。

　　A.断然拒绝

　　B.予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车

　　C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负

　　D.建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费

　　【参考答案】B

　　9、国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对(  )作出了规定。

　　A.导游服务质量

　　B.保护游客权益

　　C.规范化服务

　　D.个性化服务

　　【参考答案】B

　　10、中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给——人员的。(  )

　　A.来中国留学、进修

　　B.来中国旅游探亲

　　C.经中国过境

　　D.来中国定居

　　【参考答案】C

　　判断题(请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

　　1、导游带团的最高技能体现在服务的规范化。 (  )

　　【答案】 ×

　　【解析】规范化服务是减少导游人员带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务是否合乎标准的基本依据

　　2、晚间，旅游者提出要求自由活动，只要不影响团队活动计划，不涉及不对外开放的场 所，一般应予以满足。 (  )

　　【答案】 √

　　3、散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 (  )

　　【答案】 √

　　4、在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和营利的重要途径。(  )

　　【答案】 √

　　5、“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。 (  )

　　【答案】 ×

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