人力资源管理师四级考点：岗位抽样应用举例
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岗位抽样应用举例
1.用于调查工作班内各类工作活动的内容和比率，为制定定岗定员定额提供依据。
表1—7是对某公司甲班工作时间内各类工作活动抽样的结果。本表格可以作为一天巡回登记表，也可以作为若干天巡回登记表。当按预定的次数观测完 毕后，可将全部结果汇总在表中，计算出各类工作活动事项的比率，为进行岗位分析，研究各种活动的构成，确定定岗定员定额标准提供依据。
表1—7抽样调查记录表一
序号活动事项记录次数P(%)
1加工工件—1220
2检验—712
3正常休息—58.3
4闲谈—46.6
……………
13收拾工具—712
14交接班—23.3
合计——60100
2.用于观察单一工作活动，为进行岗位分析.，确定工作任务定额提供依据。
例如，某电器销售公司营运部库管员需要经常填写人库单据，现要对其填写单据的情况进行抽样调查，并提出处理单据的时间定额标准。
首先，应当选择好观测的对象，并将其工作分解为几个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在lOO小时内处理了500份单据，总观察次数为1000次;对工作活动进行必要的评定，其结果参见
表1—8。
表1—8抽样调童记录表二
观察次数工作内容评定系数折合次数
300填写单据0.70300×0.70
200查询1.15200×1.15
100削铅笔0.65100×0.65
200分类存档人账1.05200×1.05
200无事闻谈——
合计——715
为了求出处理单据的`标准时间，应按下列步骤进行：
(1)计算出填单据实际耗用的时间
Tg=Tcn/N=100×(300+200+100+200)÷1000=80(工时)
式中:Tg——实际耗用工时;
Tc——总的工作时间;
n——观测中与填写单据有关的观测次数;
N——总观测次数。
(2)计算总的平均工作效率
Px=H/n=715÷(300+200+100+200)≈0.89或89%
式中：Px——总的平均工作效率;
H——评定后折合韵工作次数;
n——评定前观察的工作次数;
(3)计算出总的正常工作时间
Tzh=TgPx=80×0.89=71.2(工时)
式中：Tzh——总的正常工作时间
(4)计算出处理每份单据的正常工作时间
Td=Tzh/Dc=71.2÷500=0.1424(工时/份)
式中;Td——处理每份单据的正常工作时间;
Dc——已处理完毕的单据总数。
(5)赋予宽放时间，最后求出标准时间
由于本项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%(K=0.2)
Tb=Td/(1-K)-0.1424÷(1-0.2)
=0.178(工时/份)或者10.68(工分/份)
式中：Tb——处理每份单据的标准时间;
K——时间宽放率。
最后，根据岗位抽样的结果，可制定出处理单据的标准时间为10.68工分/份。
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