2017人力资源管理师四级高频知识点

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　　工作岗位调查的其他方法

　　1.技术会议法。亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家(包括技术设计、工艺施工、一线主管以及具有本岗位长期实践经 验的操作者)参加的专题讨论会，请与会者围绕岗位调查项目分别发表自己的意见，经过深入讨论，取得专家共识，以获得岗位信息的一种方法。

　　2.结构调查表。即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出结构完整、项目齐全的岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法。

　　3.日志法。即由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。操作者所使用的“日志”没有固定的格式，但一般应包 括：本岗位各种具体活动的事项，每项活动所耗费的时间，涉及的人员、物品、器件等。日志的登记必须当日完成，不能在第二天以后再补记。

　　4.关键事件法。即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登 记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

　　5.设计信息法。即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、 劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法。通过该方法，不但有助于掌握现有人一机总体系统的性质和特征，也有利于对岗位进行再设计、再改进。

　　6.活动记录法。即采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

　　7.档案资料法。即查阅现存的各秤与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。例如，员工岗位操作训练的记录、生产中安全事故的记录、设备故障率的记录、班组工时统计记录、员工劳动纪律执行情况的记录、员工定员定额完成程度的统计等。

　　企业员工的分类

　　1.按性别构成分类。在不同行业不同单位，由于工作环境不同，女性占全部从业人员的比重也是不同的。有些岗位甚至对性别有严格要求，如工作环境 较恶劣的岗位大都需要男性员工，这样的岗位有岗哨人员、开采人员、化工机械操作人员等;工作细致的岗位大都需要女性员工，如文秘、纺织人员等。

　　2.按年龄构成分类。不同的工作岗位对年龄有不同的要求，如计算机开发人员、业务人员、岗哨人员等通常比较年轻;中高层管理者通常比较年长。

　　3.按学历结构分类。员工的学历可体现在员工所持有的文凭上，如本科、硕士、博士等;也可体现在员工受教育的年限上。

　　4.按职业资格分类。即针对统一职业类别的人员，根据员工的职业技能的高低进行分类，如管理人员可分为高级管理人员、中级管理人员、初级管理人 员;人力资源管理人员可分为高级人力资源管理师、人力资源管理师、助理人力资源管理师、人力资源管理员;技术人员可分为高级技师、技师、高级工、中级工、 初级工等。

　　5.按专业构成分类。即根据员工所属的专业类别进行分类，如财务人员(包含会计人员)、营销人员、人力资源管理人员、行政管理人员等。

　　6.按职业类别分类。即根据员工所从事的职业类别进行分类，如管理人员、技术人员、业务人员、服务人员等。

　　工作时间的核算

　　1.日历工日数与日历工时数

　　日历工日=计算期的日历天数×计算期平均人数

　　日历工时=计算期的日历天数×计算期平均人数×制度工作日长度

　　2.制度公休工日数与制度公休工时数

　　制度公休工日=计算期制度公休天数×计算期平均人数

　　制度公休工时=计算期制度公休天数×计算期平均人数×制度工作日长度

　　3.制度工作工日数与制度工作工时数

　　制度工作工日=日历工日-制度公休工日

　　=计算期斛度工作天数×计算期平均人数

　　=出勤工日+缺勤工日

　　制度工作工时=计算期制度工作天数×计算期平均人数×制度工作日长度

　　=日历工时-制度公休工时

　　4.缺勤工日数与缺勤工时数

　　缺勤分为全日缺勤(即缺勤工日)和非全日缺勤。缺勤工日是按照整个一个工日都没有出勤计算的，即全日缺勤，因而不包括非全日缺勤;缺勤工时既包括全日缺勤，也包括非全日缺勤。

　　缺勤工日=计算期缺勤天数×计算期平均人数

　　缺勤工时=缺勤工日×制度工作日长度+非全日缺勤工时

　　5.出勤工日数与出勤工时数

　　出勤工日是指在计算期内每一制度工作日实际上班人数的累计。员工只要在制度工作时间内上班了，无论是否满一个规定工作日长度，都按一个出勤工日计算;出勤工时是指制度工作小时的实际上班人数累计的，即计算期每一个员工累计上班小时的汇总。

　　出勤工日一制度工作工日一缺勤工日

　　出勤工时一制度工作工时一缺勤工时

　　一全日出勤工日×制度工作日长度一非全日缺勤工时

　　6.停工工日数与停工工时数

　　停工分为全日停工和非全日停工。停工工日是指在计算期内员工在整个

　　出勤工日都没有从事生产性作业活动的工日累计，又称全日停工工日;停工

　　工时是指员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和。

　　停工工时一全日停工工日×制度工作日长度+非全日停工工时

　　7.非生产工日数与非生产工时数

　　非生产时间分为全日非生产(工日)和非全日非生产(工时)。非生产工日必须是员工在出勤时间内，整个一个工日都用于从事非生产性作业活动，不满一天的不予计算，又称全日非生产工日;非生产工时是员工在出勤时间中的全日非生产工日与非全日非生产工时的总和。

　　非生产工时一全日非生产工日‘×制度工作日长度+非全日非生产工时

　　8.制度内实际工作工日数与制度内实际工作工时数

　　制度内实际工作工日是计算期员工每日实际从事生产作业活动人数的累计;制度内实际工作工时是计算期员工每人每日实际从事生产作业活动小时数的累 计，它既包括全日作业活动时间，也包括非全日作业活动时间。制度内实际工作工日=制度工作工日-缺勤工日-停工工日-非生产工日+停工被利用工日=出勤工 日-停工工日-非生产工日+停工被利用工日制度内实际工作工时=制度工作工时-(缺勤工时+停工工时+非生产工时)+停工被利用工时=出勤工时-(停工工 时+非生产工时)+停工被利用工时

　　9.加班工日数与加班工时数

　　加班工日是指利用工休日加班满一个工作轮班;加班工时是指在正常工作时间以外工作的小时数。

　　加班工时一加班工日×制度工作日长度+加班工时

　　10.全部实际工作工1日数与全部实际工作工时数

　　全部实际工作工日=制度内实际工作工日+加班工日

　　全部实际工作工时一制度内实际工作工对+加班工时

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