2016企业有效沟通的建立

 　　认为沟通是很简单的事，从而在管理沟通中不愿花精力、投入时间，准备不充分，实施沟通不慎重，必然不会有良好有效的沟通。以下是YJBYS小编带来的详细内容，欢迎参考查看。

 　　沟通本身就是与他人进行深层交往，并且具有明确的目的，是要通过沟通解决特定的问题。而任何一个沟通对象都是有自己独立的利益和意志的人，投入精力，慎重地实施沟通，还不一定能够达到理解和认同的目的。不慎重对待，这就必然难以获得良好有效的沟通效果。所以，首先要有积极而慎重的态度，并在此基础上，进行认真准备、严肃实施、艺术表达、用心倾听和积极反馈。

　　认真准备的五个要求。

　　这是强调在进行特定的管理沟通时，要有充分的准备。其内容包括：

 　　分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度;

　　认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲;

 　　选择恰当的沟通方式，即使是选择面对面的沟通，也要事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计;

　　事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备;

　　在与沟通对象交换意见的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。

　　严肃实施的八个要求。

 　　准备工作做充分了，也就为有效的沟通奠定了基础。但要保证沟通的效果，在实施沟通的过程中还必须严肃对待，尤其是要注意避免以下问题的发生：

　　高高在上，难有平等的心态对待沟通对象;

　　对沟通对象不尊重、不礼貌;

　　以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话;

　　正面反驳对方;

　　随意打断对方的讲话;

　　心不在焉地听沟通对象讲话;

　　过于夸张的手势;

　　否定对方价值的用词。

　　艺术表达的11个要求。

 　　所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议，意在推销你的观念，发表你的见解，提出你的要求。

 　　沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方，而是要用沟通对象自己所提供的事实，以及对方不能否认的事实，与对方个人的利益建立起直接的联系，以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是，把自己的观点以雄辩的方式强加给对方，让对方感到自己弱智或者输理。

 　　沟通的一个主要作用，就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环节，因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式，要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。

　　艺术表达的要求如下：

　　从对方感兴趣的话题入手;

　　从对方可以认同的话开场;

　　紧紧围绕对方的利益来展开话题;

　　多提问，诱出对方的想法和态度;

　　以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见;

　　以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议;

　　注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换;

　　运用动作适中的身体语言辅助传达信息;

　　借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点;

　　避免过多地使用专业术语;

　　适当地重复以强调沟通要点。

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