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管理者首先要管好自己
管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面是小编给大家带来的管理者首先要管好自己,希望能帮到大家!
管理的第一要务是什么?那就是管好自己。
通常我们的理解是管别人、理事务,比如为下属分工、执行、监督、检查、纠正等,这就是我们常说的管理。但笔者认为管理的第一要务是管理好自己。只有真正管理好自己的人才称得上会管理、懂管理的管理者,反之,连自己都不能管理好的人不能称为合格的管理者。那么,管理好自己哪些方面?管理好自己的时间、爱好、情绪和身体。
第一、管好自己的时间
时间对于每个人来说都是公平的,每个人一年时间都是365天,一天都是24小时。但是,为什么有的人能在公平的时间里做出别人做不到的事情?理由只有一个,他们善于管理时间。有人会问,时间需要管理吗?当然需要,而且是非常必要!比如说,我们每天处理事情到底是那件事先处理?那件事后处理?因为事情有轻重缓急之分。我们分析一下看看,我们是否按照事情的轻重缓急来分配时间的?我们每天的时间都用在哪?在时间碎片化年代,相信很多人每天都把时间是用在刷朋友圈上面,用在逛网上超市购物上,用在哪些肥皂片上,用在玩游戏斗地主上,事实上这些事情并不重要也不紧急。还有,一个不会管理时间的人,永远都是“好好先生”,不会对别人的请求说声“NO”!那里热闹那里去。相反,会管理时间的人一般都有以下特点:第一、永远把时间用在重要的事情和重要的人身上;第二、做人做事不会“脚踏两船”;第三、现在就做,说做就做。现在是最好的时间,不要等待明天;第四、碎片年代善用碎片时间;第五、成本观念,时间就是金钱。算好你的一分钟大概值多少钱,然后你就知道你的时间到底该放在睡觉、放在聊天、放在玩游戏或是放在读书还是放在工作上面了。
第二、管好自己的爱好
任何人都有自己的爱好。比如有人喜欢打球、有人喜欢跑步、有人喜欢画画、有人喜欢书法、有人喜欢跳舞、有人喜欢唱歌,但也有人喜欢吸烟、喜欢喝酒、喜欢打麻将、喜欢赌钱、喜欢去KTV,总之,每个人都有自己的爱好。而爱好有良好和不良之分,没有好坏之别。良好的爱好能让人身心健康,有益事业和家庭,不良的爱好就会浪费时间,甚至有损人生。比如,很多年轻人每天趴在麻将台上打麻将,而第二天却无心工作,这样打麻将对于这个年轻人的生活和工作并没有多大的帮助;有人喜欢吸烟,我们明明知道吸烟有害健康还浪费钱;有人喜欢玩游戏、上网看电影,夜以继日地摧残自己的身体。管好爱好的目的不在于其它,而在于爱好对人生是否有正能量作用,对家庭、事业、人生是否有帮助而已,除此以外,没有什么不可以的爱好。如何管好爱好?管好爱好主要还是靠自己的事业心、责任心和毅力,外界的环境当然也是一个方面。一个有使命感、责任心的人通常都会记住事业而放弃很多没有必要的爱好。
第三、管好自己的情绪
能够管好自己情绪的人我们称之为EQ高的人。据调查,成功者大多并不一定是IQ很高的人,但肯定是EQ高的人。EQ高的人就是能管理控制自己情绪的人。管理好自己的情绪不容易,这需要时间修炼,道德高深的人一般都是能够管理好自己情绪的人,他们为什么德道高深?都是经过历练和磨难出来的,没有人无缘无故就能变得世态圆滑,变得城府深厚。河里的鹅卵石就是经过漫长时间的河水冲刷才会变得光溜油滑,尖角才会磨成平滑。怎么样才能有情绪?有人做了一些总结:多些朝着正面看事情,心情不好的时候换一下环境,到海边去走一走,唱唱歌,每天运动30分钟以上,经常保持微笑,养成写日记的习惯,找乐观的人做朋友,学会欣赏别人,不要借酒消愁。
第四、管好自己的身体
身体是工作的本钱,没有好的身体就不可能有好的斗志,身体与其说是所有事业的前提,不如说是管理者最重要的管理要素。据调查,目前中国人最大健康问题是因为“三高”饮食(高油、高盐、高糖)、运动少、久坐、精神压力大等不良生活方式造成慢性病和癌症高发。近年中国居民健康水平监测结果显示,九成以上国人健康不达标,知道定期体检并懂得利用体检数据的人太少。城市现代化、农村城市化和工业化进程加快所带来的环境污染问题日趋严重,无论是空气污染、水污染、土地污染还是食品安全等都带给健康带来了巨大威胁。而我们作为管理者如果不能树立新的健康观念,管好自己的身体,我们是无法成为一个好的管理者的。
作为管理者,你如果连自己在这几个方面都不能管理好,那你休想管理好别人。管理好自己是最难的,正如有人问诗人泰戈尔那样:“世界上什么最容易,什么最难,什么最伟大?”泰戈尔回答:“世界上责备别人最容易,认识自己最难,爱最伟大!”认识自己难、管理自己更难,正因为管理自己很难,所以世界上才会出现那么少真正优秀的管理者。
管理者说话技巧
营造员工愿意听的氛围
作为管理者,首先要营造良好氛围,使员工心甘情愿的听你说话,而不全是因为权力被动听。
1. 说话算数
管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等,给员工树立“说话算数,一言九鼎”的个人威信。
2. 信任员工
信任是有效沟通的前提,也是营造员工愿意沟通的基本条件。正所谓“疑人不用,用人不疑”,长久以往,员工自然貌合神离。
3. 及时反馈
对员工的建议要及时反馈,使他们觉得自己的想法被重视,更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议,他们可能觉得自己的建议无关重要,会对管理者寒心。
比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具,老板认为将就着用就是了。这样的结果就是,老厨具用得不顺心,菜品可能会出错,客人不满意。
说话3大技巧
1. “反复强调”心态不可取
不少管理者为了突出重要性,结果就反复重复相同的话,这是对沟通效果的破坏。科学实验证明,人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍,那么重视程度不仅不会提高,反而会下降。
2. 使用口语
使用简单的语句,如“噢”、“我明白”或者“有意思”等,来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等,来鼓励说话者谈论更多内容。
3. 避免用否定词
我们先来看一个问题,现在告诉你,你千万不要想绿色!结果呢,你想到了什么?你一定想到了绿色,而且是首先就想到了绿色,估计还想的挺生动。
从心理学角度看,当人们被要求不允许做什么的时候,人们的第一反应往往是做什么。所以,要想员工执行力强,就告诉TA你“要”的,而不是叫TA“不要”做什么。与其对常迟到的员工说:“以后别迟到。” 还不如说:“以后早点到。”
与其说:“别聊天了。”还不如说:“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦,顾客一直等你呢。”
说话三大金句
作为管理者要用更开放的方式,与员工沟通,用积极的态度同员工讲话,这样有利于提高员工的执行力,有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲,并且要常挂在觜边说:
第1句:“你的问题很好,能够解决更好”。
这句话是鼓励员工多向管理者反馈问题,更能够自己主动解决问题。管理者期望自己的员工是问题的终结者,然后告诉你,他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。
第2句:“你以后要多提醒我”。
这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,请他们常督促和提醒你,使你不会误了事情。对员工的善意提醒,要及时表达感谢。
第3句:“真的了不起——告诉我你是如何做到的。”
这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许,员工听了很受用。当员工告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节、整个情况,而不是急着结束面谈。
用追问的方式对员工赞许,会提高他们的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。
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