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2017年四级人力资源管理师考试冲刺练习（附答案）
一、单选题
1根据每一个员工的具体需要进行培训，是( )的基本任务。
A.入职培训
B.在岗培训
C.晋升培训
D.轮岗培训
参考答案：B
参考解析：在岗培训又称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工 进行的培训。目前在岗培训已经得到企业的认同，诸多企业都采取在岗培训的方式培训员工。根据每一个员工的具体需要进行培训，是在岗培训的基本任务。
2( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
A.团队沟通只职能
B.团队任务职能
C.团队维护职能
D.团队决策职能
参考答案：C
参考解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。
3下列各项属于工作岗位研究的原则是( )。
A.整体的原则
B.目的和相关原则
C.环境适应性原则
D.最优化原则
参考答案：D
参考解析：工作岗位研究的原则有四个：系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则。其中，系统原则中系统的四个特征分别为：整体性、目的性、相关性和环境适应性。
4在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可( )。
A.采用面谈调查方式
B.采用现场观测调查方式
C.采用书面调查方式
D.综合采用面谈调查、现场观测和书面调查三种方式
参考答案：D
参考解析：进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗 位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别 不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。
5相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对( )有利。
A.权责分明
B.组织关系简化
C.任务的传达与接受
D.执行临时性、跨部门的工作
参考答案：D
参考解析：矩阵制组织结构能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难，为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。
6整个招聘活动的重心是招聘工作的( )，是关键的一环。
A.招募阶段
B.准备阶段
C.实施阶段
D.评估阶段
参考答案：C
参考解析：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。
7( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
A.独家性分销
B.广泛性分销
C.选择性分销
D.密集性分销
参考答案：A
参考解析：常用的销售渠道策有：①独家性分销;②广泛性分销;③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
8关于平均失业持续期的表述错误的是( )。
A.弗洛姆
B.莱文泽尔
C.班杜拉
D.爱德华·桑代克
参考答案：A
参考解析：失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间 求和，然后除以失业人数。平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。平均失业持续期相对地短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动 态性;如果在失业率相同的情况下，平均失业持续期延长，则表明劳动力市场中存在长期失业者。
9社会学习理论的创始人是( )。
A.劳动力需求
B.劳动力供给
C.劳动力需求量
D.劳动力供给量
参考答案：C
参考解析：社会学习理论的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。
10量表评定法使用( )，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
参考答案：C
参考解析：量表评定法使用描绘性评定量表法，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。当尺度(等级)和标准被精确定义后，主观偏见产生的可能性就会大大降低。
11执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括( )。
A.技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
B.职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度
C.技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度
D.岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
参考答案：B
参考解析：执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。技师合格证书、技术等级证书和岗位合格证书都是职业资格证书的具体内容。
12王女士怀孕3个月，但她近期在工作中严重失职，给企业利益造成重大损害，则企业依法( )。
A.解除劳动合同，但需提前30日书面通知解除劳动合同
B.不得解除劳动合同
C.解除劳动合同，不必提前30日书面通知
D.很难确定
参考答案：B
参考解析：不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的，当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合 同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件是：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;②患病或者负伤，在规定的医 疗期内的;③女职工在孕期、产期、哺乳期内的;④法律法规规定的其他情形。
13( )是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。
A.平均日产量
B.简单平均值
C.先进平均工时
D.加权平均值
参考答案：C
参考解析：先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。
14职务与职位的主要区别不包括( )。
A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求
B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件
C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结
D.职务反映了员工所承担的工作性质
参考答案：C
参考解析：职务与职位的区别在于：①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件;②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。
15在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取( )作为调整工资的标准。
A.两者的平均数
B.增长幅度较低的指数
C.增长幅度较高的指数
D.最低工资标准
参考答案：C
参考解析：在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取增长幅度较高的指数作为调整工资的标准，以此保证公司合法经营，又不降低员工生活水平。
16人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( )配置两个方面。
A.因人定岗
B.按能配岗
C.能力组合
D.能力大小
参考答案：C
参考解析：人力资源创新能力的配置包括：①能岗配置，指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗;②能力组合配置，指因为 个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。
17( )是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
A.动作要素
B.工作要项
C.关键事件
D.岗位职责
参考答案：B
参考解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。
18劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力需求
B.劳动力供给
C.劳动力需求量
D.劳动力供给量
参考答案：C
参考解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
19劳动法律关系的内容是( )。
A.企业、个体经济组织
B.双务关系
C.国家的强制力
D.权利和义务
参考答案：D
参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
20尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训
B.特定性培训
C.适应性培训
D.非个性化培训
参考答案：C
参考解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于 企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
二、简答题
1绩效评估的特点是什么?
参考解析：
绩效的特点包括：(1)多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。
(2)多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。
(3)动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。
2简述劳资关系的定义和劳资关系的内容有哪些?
参考解析：劳资关系即劳动关系。我国的《中华人民共和国劳动法》对劳动关系界定为：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程中发生的关 系。劳资关系的内容包括：劳动者与用人单位在劳动用工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训以及裁员等方面所形成的劳资关系。
3影响组织报酬体系的主要因素有哪些?
参考解析：
影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。外部因素包括产品的市场竞争 、劳动力市场和政府法规等;内部因素包括组织战、管理者哲学和组织的财务能力等。
4职业后期是指员工45岁之后的时期，请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关他们?
参考解析：
(1) 这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。
(2) 这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降，更容易安于现状，自我意识上升，容易怀旧;在个人职业特征方面，需要面对权力、责任的下降;自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。
(3) 应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实，接受基本竞争力和进取心下降的现状，并学会接受和发展自己的新角色。
(4) 要妥善安置职位下降和面临退休的员工，并创造适合他们继续发展的机会。对于即将退休的员工，帮助他们学会如何应付“空巢”，做好退休之际的工作衔接，选好接班人，顺利的实施交接工作。
5简述员工工作健康的管理的具体内容。
参考解析：工作健康管理的具体内容包括：1、工作疲劳管理;2、工作情绪紧张管理。
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