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人力资源管理模拟题三
一、名词解释
1.工作分析：是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。
2.猎头公司：顾名思义，这是那种专门猎取高级管理首脑的服务机构。
3.股票期权 ：是指买方在交付了期权费后取出取得在合约规定的到期日或到期日以前按协议价买入或卖出一定数量相关股票的权利。
4.培训：向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
二、简答题
5.简述人力资源规划的目标。
6.如何做好面试工作?
7.主持绩效面谈的管理人员应该注意哪些问题?
8.简述员工福利的作用。
参考答案：
5.答：人力资源规划的总体目标是尽可能有效地配置人力资源，为实现组织目标服务。具体表现在：
(1)获取并保持一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的人员。
(2)充分利用现有人力资源，为人力资源管理的其他各项工作提供良好的基础。
(3)能够预测组织中潜在的人员过剩或人力不足，并且在供求失衡发生之前，调整组织人力资源需求，从而减少人力资源管理方面的支出。
(4)与组织中的业务规划相联系，保持人力资源的合理配置，为优化业务规划提供支持。
(5)建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强组织适应未知环境的能力，为实现组织的战略目标提供保障。
(6)减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性，唤起组织中各层级人员对人力资源管理重要性的认识。
6.答：(1)尽量提一些随便的问题，使应聘者在轻松、自由的气氛中表现自己。
(2)尽量给应聘者以反应的余地，以保证获得更多的信息。
(3)保证所提问题的质量，尽量使用那些从回答中能获得可评价信息的问题。
(4)提问的语气和思路不要带有威胁性或表现出不耐烦。
(5)避免个人好恶的影响。
(6)一个问题力求能同时反映应聘者多个方面的特点。
(7)面试中除非是特殊设计，一般应保持友好的气氛。
(8)注意面试中的灵活性。
(9)注意观察，提问与观察相结合。
7.答：(1)真诚，建立和维护信任关系。
(2)谈话要直接而具体。
(3)双向沟通，多问少讲。
(4)提出建设性意见。
8.答：(1)增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才;
(2)减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入;
(3)加强核心员工的留任意愿;
(4)树立良好企业形象，传递上海花千坊和价值观。
三、论述题
9.试述内部招募的优缺点。
10.试述弹性福利计划的优缺点。
参考答案：
9.答：优点：①得到升迁的员工会认为自己的才干被企业承认，因此工作积极性和工作绩效都会提高。②内部员工比较理解企业的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导和培训会比较少，离职的可能性也比较小。③提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑。④许多企业对人力资源的投资很大，充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报。
缺点：①近亲繁殖，在所有管理层成员都是从内部晋升上来的情况下，很可能出现“照章办事”和维持现状的倾向，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。②那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释和鼓励的工作。③当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。④许多企业都要求管理人员将职位空缺情况公布出来，并且要同所有的内部候选人进行面谈，而管理人员往往早有中意人选，因而要同一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间。⑤如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制，损害员工的积极性。
10.答：(1)弹性福利计划的优点
弹性福利计划从本质上改变了传统福利体制，从一个固定的福利方案转变为固定的资金投入方案。这一变化对于企业来说，意味着他们将不再被福利(固定的福利)套牢，而且企业能够根据自身情况控制福利成本的支出情况(固定的资金投入)，同时，企业可以将节省下来的一部分钱作为业绩奖励，回报员工。此外，由于每一种福利都标注了金额，可以使员工了解福利的价值与成本之间的关系，便于进行成本管理。而员工的自主选择也减轻了福利策划人员的工作负担。
员工之所以喜欢弹性福利计划，其原因就在于该方案富有灵活性和自由选择性，使员工拥有了权利和有价值的感觉，注重员工参与也激起了员工采用弹性福利计划的兴趣。
(2)弹性福利计划的缺点
①管理起来比较复杂。由于员工自主选择，每个人的信息可能差别很大，管理和核算的工作量和难度都加大了，福利的管理成本会上升，如果处理不慎，甚至可能会引起员工的抵制。
②员工缺乏某种专业知识时，作为消费者，其选择有时不尽合 理，可能会因为只注重眼前利益或未经仔细考虑，以致选择了不实用的福利项目，影响了员工的长期利益。 ③存在“逆选择”的问题。所谓“逆选择”就是指理性的“经济人”没有做出利润最大化的选择，而是选择了非利润最大化的情况。在弹性福利计划中，员工很可能为了享受福利金额的最大化而选择了并非自己最需要的福利内容。这样的结果是企业的福利成本可能并没有节约多少。
④很难形成规模效益。由于员工是各取所需，其选择难免分散，但是有一些员工福利是需要一定规模才能够得以实现的，如员工食堂、集体旅游等，这些福利在弹性福利计划下就不容易得到实现。
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