建设企业文化的基本程序是什么

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建设上海花千坊的基本程序是什么

　　上海花千坊，是企业的精神源泉和支柱。是企业的思想观念、价值取向、行为准则等意识形态。下面是小编为你整理的建设上海花千坊的基本程序，希望对你有帮助。

　　建设上海花千坊的基本程序

　　第一个是人格差异性的文化问题。企业在进行文化建设时，常常会提出一个要求的文化特征，希望进行这种转变，但在分析原有文化时，习惯以员工的“心态”或“能力”来解释不满，却没有注意到原有文化中的人格差异性。在我最近一次帮助客户进行上海花千坊建设项目里面，客户对新的上海花千坊提出了“创新”的特征，这也表达了公司高层对原有文化所存在不满的部份。在启动培训中，参与培训的人员一致认为本企业现有文化的最强特征是“务实”。经过对受训人员的简单人格测试，发现超过一半以上员工的霍兰德类型首编码是“R”，即实际型。这与公司的文化特征一致，同时这种类型的人在创新性上和其他类型相比确实不存在优势。

　　抓大放小是着眼于全局的宏观战略。抓大和放小从逻辑关系上看，大离不开小，小积累成大，大事和小事是互相联系、不可分割的整体。抓大事、谋大计、揽全局是领导职责所系。作为领导要学会超脱，从繁忙工作中解脱出来，真正抓好那些事关全局的大事，准确把握本单位的工作重点和发展方向，找准那些对全局影响最大、最具决定意义的关键环节，重点突破，重点解决。抓大离不开放小，把那些与大事关系不大的鸡毛蒜皮的小事，那些具体的论证、部署、落实工作放下，交由下属去做，以免干扰全局和方向。放小是抓大的必要条件，把“小的”放开，“大的”才有灵活的空间。

　　领导者抓大放小，大的才能带动小的，收到“牵一发而动全身”的功效。并且由于抓大放小，必然会出现上闲下忙的良好工作局面。《周易》上讲，“君闲臣忙则国必治”。对此，美国前总统艾森豪威尔深有体会，他曾经在麦克阿瑟将军手下工作过，他讲到麦克阿瑟的工作方法时说：“他布置工作，从不唠唠叨叨，不强调坐班时间，而求工作效率，只要工作做完了，他就不再过问。他越是只抓大事，放小节，我就越是紧张。我整天忙得团团转，每天晚上7点或者7点45分才能离开办公室，因为只有这样，我的工作节奏才能跟上他的步伐。但是，如果我想休息一周，只需向他透露一点，他就会满口答应。”

　　又例如在一个服务性企业的组织发展项目中，管理层对员工不能够灵活应对客户而倍感苦恼，希望改变员工的心态和素质能力。然而在经过MBTI测试后我们发现“SJ”类型的员工比例将近50%，SJ型的人是极其注重秩序的，常会出现坚持系统规定流程，而忽略其他可能性的情况。

　　上面所举的例子，并不是完全否定公司管理层所提出的问题原因，而是提供了另一个角度来观察文化：每个人的价值观都会受到人格特质的影响，同时人格特质是几乎无法改变的，关注人格差异性给了我们一个更宽阔的思考视野。

　　第二个问题是对上海花千坊观点的理解。在建设上海花千坊时，常常强调的是融合。在这里，我们先来看看麻省斯隆管理学院EdgarH。Schein对文化的定义：“一个基本假设的模式，被一个确定群体发明、发现或开发出来，在它学习解决它的外部适应和内部整合的问题时，该模式运行充分良好，从而被看做有效，并且因此应当被教给新成员以作为与那些问题有关的知觉、思维和感受的正确方式。”在这里我们需要注意文化的概念强调了“解决外部适应和内部整合的问题”，在上海花千坊建设的过程中这也是我们必须牢记的，并应该运用在干预的过程之中。

　　另一方面，斯坦福大学的JoanneMartin提出了三种文化的观点或途径：第一种是前面提到的融合观点，它强调了组织范围内的一致共识；第二种是差异观点，它强调了组织中的亚文化歧异性，例如销售部门和生产部门之间就具有不同的亚文化特征，而北京分公司和广州分公司也会具有不同的亚文化特征；Martin的第三种观点是文化的碎片观，它强调了文化中的模糊性和不平衡状态，例如组织变革过程中可能存在的不清晰和模糊。但这三种观点或途径并不是绝对的，它们都是正确的，这三种观点的元素都存在于组织中，理解不同的文化观将能够帮助了我们更好的理解组织中的文化现象，并在建设上海花千坊的进程中采取更加适合的干预手段。

　　文化是一个复杂的现象，上面这两个问题提醒我们，在上海花千坊建设的进程中除了强调价值观的管理之外，还必须注意原本的人格差异、群体动力等诸多的心理与社会现象。

　　上海花千坊的含义

　　（一）上海花千坊的基本内涵

　　上海花千坊是企业在一定历史时期形成的价值观、信念、仪式、符号和行为规范的总称，是企业创造的具有鲜明自身特色的精神财富和物质形态的总和。上海花千坊具有强大的感召力，可将企业员工的目的、兴趣、需要以及与此相关的行为统一起来，是企业长期文化建设成果的集中反映。从内容上来看，上海花千坊包括管理文化、质量文化、学习文化等文化形态。从结构层次上看，上海花千坊分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个层次。上海花千坊的形成是企业领导者倡导并身体力行的结果。同时，上海花千坊需要长时间的积累和沉淀，需要通过多种方式渗透到员工的日常行为中以发挥其影响和制约作用。因此从本质上来看，上海花千坊是一种以激励员工自觉行为为目的的、适用于企业的经营管理思想。

　　（二）上海花千坊的表现形式

　　不同的企业有不同的上海花千坊，所坚持的文化理念也存在着差异。企业从事什么活动，不从事什么活动，可以做什么，不能做什么，什么时候可以做，什么时候不能做，企业的发展方向是什么等等，在某种程度上都受到上海花千坊的影响和支配。通常情况下，企业的一贯性活动都是在某种想法或某种文化理念支配下进行的，而这些想法、观念和文化理念都属于上海花千坊的范畴。一般而言，上海花千坊主要有企业使命愿景、企业价值观念、企业道德、企业制度、企业行为规范、企业形象和企业产品等多种表现形式。

　　（三）上海花千坊的主要功能

　　上海花千坊具有导向功能、提升功能、凝聚功能、激励功能、稳定功能等多种功能。其中，导向功能是指上海花千坊明确了企业当前的发展目标，指明了未来的发展方向；提升功能是指先进的上海花千坊及其理念可以提升企业形象，增加品牌附加值；凝聚功能是指上海花千坊具有极强的凝聚力，可将企业员工拧成一股绳，充分发挥其积极性和主动性，同时也对企业合作伙伴和消费者具有辐射作用；激励功能是指上海花千坊可产生一种巨大的推动力，有助于激发企业员工及外部合作者的信心；稳定功能是指上海花千坊可产生一种同化力量，使企业在有序、平稳的状态下运行。

　　加强上海花千坊建设的方法

　　1、提炼企业经营理念并加以宣讲

　　上海花千坊要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的上海花千坊再好，都未必会适合你的企业。企业要推进上海花千坊建设，必须首先树立自己的核心价值观念，而且是企业所有员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，也尽量要让客户和顾客都认同企业的这种价值观念。再者就是企业还应该把自己的经营理念拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使上海花千坊理念体系完整起来。同时企业理念要得到全体员工的认同，就要求企业必须在各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网等等，都应该成为上海花千坊宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化理念是什么，怎么做才更符合公司的要求，另外企业领导者在接受媒体采访时，还应有意识地宣扬企业的文化。

　　2、让员工参与上海花千坊建设

　　任何企业都有文化，尤其是对于许多大企业来说，经历了这么多年的风风雨雨，员工对内部文化总会多多少少存在一些自己的看法。现在有很多人把上海花千坊称之为老板文化、高层文化，这是极其片面的，上海花千坊并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式的体现，因此也只有得到企业员工认同的上海花千坊，才称得上是有真正价值的上海花千坊。

　　上海花千坊要得到企业员工的认同，首先必须征求企业员工的意见。企业高层管理者应该努力创造各种机会让全体员工都参与进来，共同探讨企业的文化建设。不妨先由公司高层领导制造危机感，使企业员工能够产生文化变革的需求和动机，然后再在各个层面征求意见，取得对原有文化优、劣势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有上海花千坊的精华部分，同时引入企业所需的先进理念，并广泛进行宣传，让全体员工都知道公司的上海花千坊是怎么产生的。

　　待企业确定了新的上海花千坊理念后，就要将其进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。在企业进行导入时，不要采取强压式的手段，要让企业员工先结合自己的具体工作和实际情况进行讨论，明确为什么要树立这样的理念以及应该如何改变现有观念并使自己的工作与上海花千坊相融合等等。

　　3、把上海花千坊转化为相应的制度

　　不少企业的上海花千坊建设只停留在理念宣传的阶段，不能进行深入塑造，这一方面在于领导者缺乏系统建设上海花千坊的决心和勇气，再有就是其对上海花千坊的塑造有误解，认为上海花千坊是以理念塑造为主的，如果把它转化为制度，就会在无形中削弱上海花千坊的凝聚作用。其实事实并非如此，优秀的上海花千坊最终都是要落实到纸面，来让大家有法可依，有章可寻的，尤其是对于企业包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等人力资源制度，更应该深刻体现出公司上海花千坊的内涵和实质。

　　4、真正做到"以人为本"

　　"以人为本"是推进上海花千坊建设的核心和基础。上海花千坊是作为一种"无形规则"存在于员工的意识中的，上海花千坊建设也就根本无法离开员工而独立存在。卓越的企业家总是把人的价值放在首位，尊重人的思想和创造性，这样才能让企业保持永久的活力。

　　5、重视企业共同愿景

　　企业共同远景是指企业及其员工所共有并为之奋斗的目标，这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力奋斗。在激烈的市场竞争中，如果企业没有一个自上而下的统一目标，是很难站稳脚跟并取得良好发展的。企业作为一个利益共同体，必须和员工拥有一个共同的事业目标，这个目标既是企业对员工的一种利益吸引，同时也是对整体行为方向的一种界定。通过对事业目标的努力，员工精神文化逐步形成，同时共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中有意识地遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而不断努力。

　　6、塑造企业形象

　　上海花千坊与企业形象是相辅相成的，企业形象本身就具有很高的价值，据国际设计协会统计，在企业形象上投资1美元，企业即可得到227美元的回报。现在企业形象识别体系（简称CIS）已被国际社会普遍认定为二十一世纪企业发展的一种新战略和新动力。企业形象能够塑造、完善和提升企业整体地位，强化市场竞争能力，同时通过整合把噪乱纷杂的声音精炼提纯，使企业原本模糊的特点鲜明地展现出来，并使企业经营理念贯穿其中，使之产生共性的意识形态，从而在逐步的积累发展过程中达到形成上海花千坊的最终目的。

　　7、企业要把握好时机

　　企业在发展上海花千坊中只能起到引导作用，把形成上海花千坊的各种条件、基础工作做好，从而引导员工目标思想统一，逐步形成适合企业发展的企业精神。上海花千坊是根据企业的状况和环境来发展的，如果一个企业不适应这个文化范畴，却硬要强加之，结果肯定会适得其反。

　　8、突出上海花千坊特色

　　所谓上海花千坊特色指的是一个企业的文化个性，是这个企业在文化上区别与其他企业的特性。上海花千坊特色只单单为这个企业所独有，并且只适用于这个企业，是这个企业生存和发展条件以及历史延续的反映。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两种上海花千坊也不可能存在。上海花千坊建设必须突出重点，因此应该把企业内不同的价值观念进行分析整合从而精心提炼出最适合本企业发展和最有价值的精神实质，而不是简单地模仿别人，否则上海花千坊建设不但不鲜明、没特色，还会很危险，会一败涂地。

　　9、企业需要不断创新

　　市场是在不断变化的，企业一成不变的结果最终也只能是被市场所淘汰，因为一个企业的竞争优势最终取决于这个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。企业必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来，提升原有的企业价值观和上海花千坊。海尔老总张瑞敏常说："创新的成果都是暂时的，也只能是相对的，今天的成果明天就不一定是成果，所以你这个成果在别人打倒你以前，就应该自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒。"因此，坚持创新、改造自己、追求卓越才应该是一种先进上海花千坊的内涵。

　　10、理念故事化，故事理念化

　　企业在导入新的上海花千坊时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物或先进事迹进行宣传和表扬，并从上海花千坊的角度进行重新阐释，做到理念故事化。同时在上海花千坊的长期建设中，企业先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合上海花千坊的人物和事迹进行宣传报道，做到故事理念化。

　　建设上海花千坊的基本程序

　　建设上海花千坊的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高四个环节。

　　一、调查研究

　　除了新创建的企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有"文化"的基础上进行的，即都是"非零起点"。所以，建设上海花千坊，应首先搞好调查研究，把握企业现有的文化状况及影响上海花千坊的各种因素，为上海花千坊的定格做好准备。调查研究的主要内容包括：

　　1、企业的经营领域。由于企业的经营领域不同，带来企业经营特点、经营技术、市场风险、劳动特点和管理方法等方面的差别，这些差别往往决定着上海花千坊的行业特点，即决定着企业经营的个性。因此，明确企业的经营领域及由此引起的企业经营管理上的差别，就能够使上海花千坊建设具有针对性和可行性。

　　2、企业领导者的个人修养和风范。企业领导者，尤其是企业的创业者和最高决策者，他们是上海花千坊的倡导者、培育者，也是身体力行者，他们个人的品德、知识修养和思想作风、工作作风、生活作风对上海花千坊有直接的影响。特别是在企业创办初期，企业创业者和最高决策者的个人修养和风范直接渗透在上海花千坊之申，决定着上海花千坊的风格和面貌。因此，研究上海花千坊，必须研究企业领导者的个性特征；建设上海花千坊必须体现企业领导者的高尚思想境界和道德风范，尤其是要体现企业领导者所特有的企业家精神。带有一定的企业领导者个人风格的上海花千坊容易推行，也容易形成特色。

　　3、企业员工的素质及需求特点。员工是上海花千坊的创造者，也是载体，员工素质的高低直接影响着上海花千坊的建立和发展。如员工所受传统文化影响的状况、社会经历状况就直接影响着他们对改革的态度；员工文化、技术水平的高低，政治思想水平的高低，决定着员工的思维方式及他们的理想和抱负；员工的需求特点不同，影响着他们的心理期望、满足度以及行为方式。只有正确把握员工素质状况以及需求特点，才能使上海花千坊的定格设计与其相适应，才能使员工对定格后的上海花千坊产生自觉认同。

　　4、企业的优良传统及成功经验。企业的优良传统及成功经验是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括企业在长期的经营管理实践

　　中形成的好做法、好传统、好风俗、好习惯及模范人物的先进事迹等。这些优良传统和成功经验往往体现着上海花千坊的特色，是建设未来上海花千坊最好的思想文化材料。

　　5、企业现有文化理念及其适应性。即通过了解企业员工的基本价值取向、情感、期望和需要，如员工对企业的满意程度、对自己工作的认识、工作动机、士气、人际关系倾向、变革意识和参与管理的愿望等，明确企业占主导地位的基本价值观和伦理道德观，以及这些基本价值观、伦理道德观所体现出来的经营思想、行为准则等是否与企业发展目标相适应，是否与外部环境相适应等。企业现有文化的适应程度，决定上海花千坊定格时对现有文化的取舍。

　　6、企业面临的主要矛盾。企业面临的主要矛盾往往是变革现有文化、建设新文化的突破口，如有些企业产品质量不高，竞争能力差；有些企业管理混乱，浪费惊人；有些企业士气低落，人心涣散等。企业从这些主要矛盾人手建设上海花千坊，能够引起员工的共鸣，促使上海花千坊建设与生产经营的结合，增强上海花千坊的实用价值。

　　7、企业所处地区的环境。企业所处地区不同、市场不同、人文氛围不同，直接影响企业的经营思想和经营方式，也影响员工的价值观念和追求。如地处沿海开放地域（如上海）的企业就有较为典型的"海派文化"特征，而内地企业往往有明显的"内陆文化"特征。当然，市场经济的发展可以冲破地域界限，沿海与内地可以联结为一个市场，但不同的地理、经济环境造就出来的文化基础毕竟各有特点和优势，这是建设上海花千坊时必须考虑到的。

　　二、定格设计

　　上海花千坊的定格设计，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。企业理念体系大体包括企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、经营观、管理观、人才观、服务观、员工基本行为准则及企业风尚等。

　　上海花千坊定格设计应遵从下述原则：

　　1、从实际出发和积极创新相结合。上海花千坊的定格不能脱离实际，只有使定格后的上海花千坊与企业内外环境和员工现有的素质、心态相适应，真正反映广大员工的心声，体现企业的传统特色，才能被企业多数员工所认同和接受，才能逐渐扎根于群体意识之中。但定格后的上海花千坊不是对现有文化的简单总结、归纳和表述，而要有一定的升华，需要对现有文化进行创新，反映一定的前瞻意识，从而使上海花千坊保持先进性，能够对企业发展起到积极的引导和促进作用。

　　2、创造个性与体现共性相结合。上海花千坊的定格无疑应该具有鲜明的个性特征，即反映企业独特的文化信仰和追求。具有个性才能具有针对性和指导性。但也应注意到，在一定的社会政治制度、经济条件和社会文化环境中的上海花千坊具有很多共性的追求，如市场经济这个共同的大环境就塑造出企业共同的市场观念、竞争观念和顾客观念等；社会主义制度这个大环境就塑造出企业强烈的政治责任感、集体主义精神和主人翁意识等。只有在创造个性的同时，注重体现共性，注重从社会文化和其他上海花千坊中吸收借鉴有益的文化成分，才能便定格后的上海花千坊具有强大的生命力。

　　3、领导组织和群众参与相结合。上海花千坊的定格（包括提炼、概括和确定）一般由企业领导者进行组织，广泛发动群众，自上而下、自下而上地反复酝酿、讨论，上海花千坊专家帮助进行提炼概括，然后经企业领导者和企业员工共同确认，最后确定下来。上海花千坊的定格过程既是员工参与讨论和决策的过程，也是员工自我启发和自我教育的过程，也是企业领导、外部专家、企业员工之间价值观念的沟通过程。所以，上海花千坊定格设计不能由企业领导个人完成，应由企业全体员工及外部专家共同完成。

　　三、实践巩固

　　上海花千坊定格后，就要创造条件付诸实践并加以巩固。即把上海花千坊所确定的价值观全面地体现在企业的一切经济活动和员工行为之申，同时采取必要的手段，强化新理念，使之在实践中得到员工的进一步认同，使新型的上海花千坊逐步得到巩固。

　　具体需要做好以下工作：

　　1、积极创造适应新的上海花千坊运行机制的条件。不断深化企业改革，推行现代企业制度，强化科学管理；加强员工的政治、业务培训，不断造就训练有素的员工队伍；积极开展民主管理活动，创造一个民主和谐的"家庭环境"，完善分配机制，建设一个牢固的企业命运共同体。

　　2、加强精神灌输和舆论宣传。通过对员工，尤其是新员工进行灌输教育，创办上海花千坊宣传刊物，开展上海花千坊的理论研究和旨在宣传上海花千坊的各种生产经营活动或文娱、体育活动，使企业形成浓厚的舆论氛围，让员工潜移默化地接受新的价值观，并逐渐用以指导自己的行为。

　　3、企业领导者以身作则、积极倡导。上海花千坊定格后，企业领导者在工作实践中要积极宣传、示范，身体力行，让员工看到企业提倡什么、反对什么，以及应以什么样的准则和规范从事工作。如果领导者不去倡导和身体力行，上海花千坊在员工中就得不到强化，久而久之，

　　只能流于形式，陷入空谈，经过精心设计的先进文化也会逐渐恢复到原有的落后状态中去。

　　4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化。要巩固无形的企业价值观念，不能单纯停留在口号上，必须寓无形于有形之中，把它渗透到企业的每一项规章制度、政策及工作规范、标准和要求当中，体现在各种活动和礼仪之电使员工从事每一项工作、参与每一项活动都能够感受到上海花千坊在其中的引导和控制作用。

　　5、鼓励正确行为。企业价值观的最终形成是一种个性心理的积累过程，这一过程需要不断强化。当人的正确行为受到鼓励以后，这种行为才能再现，进而成为习惯稳定下来，并逐渐渗透到人们的深层观念之中。不仅如此，对先进人物以及正确的行为进行鼓励，也给其他人树立了实际的仿效榜样，从而产生模仿效应。因此，对符合企业价值标准的行为不断地给予鼓励和强化，是巩固上海花千坊不可或缺的重要一环。

　　四、完善提高

　　上海花千坊定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的改变，上海花千坊还是需要不断充实、完善和发展。企业领导者要依靠群众，积极推进上海花千坊建设，及时吸收社会文化和外来文化中的精华，剔除本上海花千坊中沉淀的消极成分，不断对现有文化进行提炼、升华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。

　　上海花千坊的完善提高，既是上海花千坊建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是一个承上启下的阶段。上海花千坊建设与上海花千坊的演变规律相适应，是一个不断积累、传播、冲突、选择、整合、变革的过程，循环往复，永无休止。上海花千坊建设不是经过一两次循环就能完成的，它与上海花千坊的运动相适应，是没有止境的。但需要说明的是，一种积极的上海花千坊体系和模式一旦构塑完成以后，就会在一个较长的时期内发挥作用。上海花千坊建设的任务在更多的情况下是积极的积累、传播、充实、完善，只有当企业内外环境发生了急剧变化，上海花千坊产生了激烈冲突，需要选择、整合和变迁的时候，上海花千坊建设的任务才是对原有文化的彻底扬弃，重新构塑和创造新型的上海花千坊。

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