物业部职责

物业部职责1

　　1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

　　2、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力;

　　3、负责工程部员工的'全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质;

　　4、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平;

　　5、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养;

　　6、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系;

物业部职责2

　　1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作；

　　2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据；

　　3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈；

　　4、积极催收物业费，保证企业正常运行；

　　5、领导交付的`其他工作。

物业部职责3

　　1、结合公司写字楼及商业街区制定年度设备、设施维修的保养、更新计划及预算等;

　　2、负责制度、流程、规范标准的制定与实施;

　　3、定期巡视检查暖通、给排水、消防、强弱电等设备设施的'运行情况;

　　4、监督商业街商户装修的规范标准和工期时间;

　　5、负责跟进前期介入及后期保养工作进度;

　　6、监督第三方对商业街区工程升级维修，负责工期及质量的把控;

物业部职责4

　　1、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

　　2、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;

　　3、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的`管理规定;

　　4、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　5、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

　　6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。

　　8、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。

物业部职责5

　　1、商业项目开业筹建：工程部预算、装修手册、设施设备运营与维护、应急处理预案（消防、安全、停电、电梯、停水）等体系文件建设；

　　2、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；

　　3、参与开发阶段的`前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；

　　4、采购与服务：供应商的筛选，采购及服务标准和要求的制定，合同拟定及签署（比价或招投标）；

　　5、负责工程物业设施设备的改造及升级。

物业部职责6

　　1、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;

　　2、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;

　　3、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;

　　4、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

　　5、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

　　6、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;

　　7、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

　　8、负责出席与发展商、公共事业机构、政府部门及有关本项目管理的会议，积极传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系;

　　9、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的.绩效考核和奖励惩罚事项;

　　10、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;

　　11、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

物业部职责7

　　1、执行总物业经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用，负责与管理处工程方面的对外联系。

　　2、负责大厦内机电设备的操作/日常运行，制定部门的年度、月度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。

　　3、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

　　4、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。

　　5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

　　6、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

　　7、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

　　8、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的`管理水平。

　　9、协调好与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。

　　10、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

物业部职责8

　　1、负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施；

　　2、负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施；

　　3、统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款；

　　4、负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施；

　　5、负责物业项目的'内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度；

　　6、处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作；

　　7、负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题；

　　8、完成领导交办的其他工作内容。

物业部职责9

　　1、保证商场的所有设备（供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备）始终处于正常运行状态。

　　2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。

　　3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。

　　4、建立完整的设备技术档案和维修档案。

　　5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。

　　6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。

　　7、负责本部门水电工作技能的'培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。

　　8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。

　　9、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业部职责10

　　1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

　　2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

　　3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

　　4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

　　5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。

　　6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

　　7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

　　8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

　　9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。

　　10、负责所管辖区域内的.工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

　　11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

　　12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

　　13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。

　　14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。

　　15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

物业部职责11

　　1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批；

　　2、根据企业的`发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善；

　　3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况；

　　4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本；

　　5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系；

　　6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作；

　　7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租；

　　8、参与园区规律及改造建设。

物业部职责12

　　1、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系，不断迭代质量标准、工具和方法；

　　2、建立线上和线下相结合的质量督导机制，制订并落实检查计划；

　　3、组织开展服务质量和客户满意提升行动；

　　4、管理风险底线与突发事件，定期对突发事件和质量事故进行分析，实施纠正预防措施；

　　5、建设专业队伍，对专家的培育、各级专业人员的.成长负责，保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题，促进专家评价标准不断迭代；

物业部职责13

　　1、负责制定物业项目公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　　2、制定及组织实施各类设施设备，月度、年度维修保养计划和监督设备外包工作质量监督；

　　3、负责物业项目、房屋建筑物及设施设备日常保养维保工作；

　　4、负责项目所属房屋建筑物及设施设备的台账建立及档案更新工作；

　　5、协助项目经理处理其他事项。

物业部职责14

　　1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

　　2、负责区域内客服服务措施执行及监督

　　3、负责开展区域内物业费用催缴工作

　　4、负责协调区域内相关工作开展；

　　5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业部职责15

　　1、负责编写完善各种设施设备操作、运行以及维护保养作业规程，经审批后督导、组织下属按作业规范操作；

　　2、制定工程维修安全应急预案，负责部门安全事故的调查处理；

　　3、负责编制年/季/月度设施设备维护保养计划，组织计划实施并定期检查；

　　4、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

　　5、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；

　　6、参与评估物业项目管理成本及服务品质，提出合理化建议；

　　7、负责物业项目工程前期介入工作，提出合理化建议；

　　8、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的'沟通协调；

　　9、负责跟进项目施工进度，协调处理工程遗留问题；

　　10、负责项目物业工程验收、接管交付等工作；

　　11、控制小区能耗成本，组织实施小区节能降耗工作；

　　12、负责组织各项设备设施大/中型维修及改造工作；

　　13、负责组织相关服务供方招投标工作的开展；

　　14、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；

　　15、按公司要求确保本部门各项指标、决议的贯彻执行和年度经营管理目标的完成；

　　16、完成上级领导交办的其他各项工作任务。