客房副经理的岗位职责

客房副经理的岗位职责

　　客房副经理岗位职责一

　　1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。

客房副经理的岗位职责

　　2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。

　　3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。

　　4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。

　　5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。

　　6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的`业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。

　　7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。

　　8、处理客人投诉一些问题。

　　9、负责对员工的评估考核工作。

　　10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。

　　11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量

　　12、参与VIP的接待工作

　　13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

　　14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作；充分发挥承上起下的作用

　　15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的费用。

　　16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情

　　一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。

　　二、工作职责：

　　1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;

　　2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;

　　3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;

　　4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;

　　5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;

　　6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;

　　7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;

　　8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;

　　9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;

　　10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;

　　11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;

　　12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;

　　13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。

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