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后台客服岗位职责

时间:2021-12-18 08:55:27 工作职责 我要投稿

后台客服岗位职责

  在不断进步的社会中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编帮大家整理的后台客服岗位职责,欢迎阅读与收藏。

后台客服岗位职责

  1.利用网络和客户进行沟通,引导客户操作,无需寻找新客户。

  2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩

  3.维护老客户的业务,挖掘客户的`最大潜力

  4.定期与客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

  5.有良好的客户服务意识

  任职资格:

  1.口齿清晰,语言富有感染力

  2.对销售工作具有较高热情

  3.具有较强的学习能力和沟通表达能力

  4.思维敏捷,具有较强的应变能力和承压能力

  5.有强烈的事业心,责任心和积极的工作态度,有无工作经验皆可。

  :

  1、针对中信银行VIP客户及银行信用卡客户通过公司电话系统与客户进行电话沟通,介绍我们太平人寿相关养老,医疗意外等相关保险产品(无需外出,无须自己开拓客户,银行白领办公环境);

  2、合规处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;

  3、协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度

  岗位要求:

  1、18—35周岁,大专以上学历(若持有代理人资格证书或同等经历且条件优秀者,学历要求可放宽至中专、高中);

  2、口齿清晰、普通话标准,良好的沟通表达能力;

  3、拥有勇于挑战高薪的野心,服从管理,有当主管、经理意愿者优先录取;

  三、 岗位职责:

  1)遵守公司各项规章制度,服从公司管理;

  2)完成每月上级分配的各项指标(工作量、效率、质量等。)

  3)按操作规范及时、保质进行银行后台的电子信息录入及处理工作;

  4)保证电子信息的安全、保密性;

  5)所有录入数据初级复核工作;

  岗位要求:

  1、男女不限,18-35周岁,大专以上学历,有过类似社会经验、学历会会五笔或熟悉小数字键盘的学历可放宽至中专、高中,金融、财会类等专业优先;

  2、做事思路清晰,品德正派,踏实认真,执着,懂得自我调节对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;

  3、肯学习,肯付出,工作认真,能够承受较强的工作压力而坚忍不拔

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