物业部主管岗位职责

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物业部主管岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编整理的物业部主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业部主管岗位职责

物业部主管岗位职责1

　　1、负责对保安队的管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际、科学合理安排落实工作，完成上级交办的保安服务任务。

　　2、制定勤务方案，随时了解掌握情况及保安员情况，检查各项工作的`落实情况。

　　3、认真执行公司的有关规章制度，加强队伍建设。

　　4、掌握保安员在岗情况。

　　5、按规划组织开展保安业务训练提高保安员的专业技能和服务水平。

　　6、对保安骨干进行教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。

　　7、组织保安经常性对办公楼进行安全检查，发现问题及时上报解决，消除隐患。

　　8、做好队员思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。

　　9、深入调查研究，定期总结工作;开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

　　10、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大事故。

　　11.、客户安排的其他工作。

物业部主管岗位职责2

　　1、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。

　　2、负责排查、防范安全隐患，落实安全措施。

　　3、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。

　　4、负责下属人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。

　　5、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。

　　6、完成上级交办的.其它事项。

物业部主管岗位职责3

　　工程技术部主管在项目管理中心经理的直接领导下，对工程服务部进行实务性的管理，组织维修工对住宅区的物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保住宅区内物业管理的.正常运转，具体职责如下：

　　1、服从项目管理中心经理的领导及工作安排，根据项目的管理目标，制订小区内物业维修及养护的实施方案。

　　2、必须具备工民建的有关知识，能编制工程预结算，懂得房屋结构特点以及使用要求。

　　3、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《福建省物业管理条例》与管理中心的有关规章制度。

　　4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

　　5、接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

　　6、组织维修员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

　　7、经常巡视小区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

　　8、定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训，提高维修工的思想和技术素质。

　　9、响应并参与管理中心组织的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工作。

　　10、完成项目管理中心经理交待的其它任务。

物业部主管岗位职责4

　　岗位职责

　　1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。

　　2、主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。

　　3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。

　　4、主持每天工作例会，把酒店及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。

　　5、完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。

　　6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。

　　7、定期收集有关的信息，完善委托代办服务的.工作网。

　　8、开展员工的思想政治工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证部门内的工作质量和服务质量。

　　9、分配下属工作任务并检查其完成情况。

　　10、做好部门财物管理工作。

　　11、负责部门的治安、安全防火工作和计生工作。

　　12、负责酒店贵宾的迎送工作。

物业部主管岗位职责5

　　一、层级关系

　　直接上级：前厅部经理、前厅部副经理

　　直接下级：礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员

　　二、任职要求

　　1、自然条件：男20-40岁；身高：男1、75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　2、文化程度：大专以上学历。

　　3、工作经验：具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验，2年以上管理经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。

　　2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉，并整理成案例分析，进行留档。

　　3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。

　　4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

　　5、培训及考核本部领班和员工。

　　6、做好考勤工作，合理安排人员。

　　7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

　　8、定时检查核对行李房行李的`库存情况。

　　9、做好本班组的安全、消防工作。

　　10、完成领导交办的其他任务事项。

　　11、做好每日的工作日志记录，把工作情况汇报给经理，并将经理指示传达给各员工。

　　12、制定班组计划和培训工作。

物业部主管岗位职责6

　　岗位职责

　　1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；

　　2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务；

　　3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；

　　4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；

　　5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的`货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；

　　6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理；

　　7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；

　　8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；

　　9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；

　　10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复；

　　12、做好与其它岗位的协调配合工作；

　　13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；

　　14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；

　　15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；

　　16、认真完成上级交办的其它工作。

物业部主管岗位职责7

　　岗位职责

　　1、直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；

　　2、完成上级下达的所有指令和本部工作计划；

　　3、负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。

　　4、监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务；

　　5、确保抵、离楼盘的.客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务；

　　6、对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务；

　　7、为预到的团体做好必要准备工作；

　　8、督促礼宾员认真做好各岗位的工作；

　　9、为客人提供各种力所能及的帮助；

　　10、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

　　11、每天检查岗位设施，确保良好的工作状态；

　　12、留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。

　　13、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。

物业部主管岗位职责8

　　1、负责项目内安全、保洁及绿化部门的`全面管理。

　　2、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调;

　　3、团队建设、日常培训和考核、内务管理及宿舍管理;

　　4、负责突发事件管理、消防事务及消防安防设施设备管理;

　　5、协助处理安全环境类客户投诉;

物业部主管岗位职责9

　　1、负责小区内水电、土建及房屋的维修;

　　2、负责维修设施的保养和维护;

　　3、依据小区的`实际情况，制定设备的检查及保养计划并监督执行，确保各系统正常运行;

　　4、制定部门员工的在职培训计划并组织实施;

　　5、工程资料建档、工程管理软件维护

物业部主管岗位职责10

　　岗位职责一：

　　工程部督查主管

　　1、负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。

　　2、负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

　　3、巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

　　4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

　　5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中心审核，并制订零配件的采购计划。

　　6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

　　7、负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

　　7、负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

　　8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

　　9、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　岗位职责二：

　　工程部维修主管

　　1、在管理处经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作；

　　2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作；

　　3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理；

　　4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报；

　　5、督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导；

　　6、领导安排的其他工作。

　　岗位职责三：

　　工程部设备主管

　　1、在总经理的'领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2、制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作

　　制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　3、建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

　　4、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　5、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

　　6、检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　7、制定各级员工考核制度，并组织实施。

　　8、负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

　　9、处理客户或其他部门对本部门的投诉。

　　10、监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　11、巡查各岗位员工工作状况。

　　12、巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　13、负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　14、定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划

　　岗位职责四：

　　工程部电气主管

　　1、对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

　　2、熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；

　　3、负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

　　4、负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；

　　5、负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

　　6、负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

　　7、负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；

　　8、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

　　9、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

　　10、负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

　　11、负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；

　　12、负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

　　13、负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；

　　14、负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；

　　15、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

　　16、每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；

　　17、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

　　岗位职责五：

　　工程部装修监管主管

　　1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。

　　2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。

　　3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。

　　4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。

　　5、统一空调挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。

　　6、在巡视过程中应注意：

　　（1）主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。

　　（2）提醒业主不得拆改烟道，改地热，挖掘地下室并监督。

　　（3）检查各管道处是否预留检查口。

　　（4）有业主要开管道井时到位要及时，不得推脱搪塞。

　　7、对建筑垃圾要及时清查，控制垃圾清运时间。

　　8、对待业主有理有节，业主提出的不合理要求应耐心解释。

　　9、认真完成好上级交代的各项任务，不得说说讲讲，更不得当面撞。

　　10、认真学习公司各项规定及有关专业知识，提高自身素质。

　　11、热爱本职工作，勤于思考，为做好工作献计献策。

　　12、注意仪容，仪表，树立良好形象。

物业部主管岗位职责11

　　一、部门运营计划和指标管理

　　1.参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查

　　xxx对部门预算进行管理

　　二、设施设备管理

　　1.负责设备设备巡检

　　2.负责设施设备维保及分供方管理

　　3.负责设施设备维修、整改

　　方案（四）.建立设施、设备台账及各类技术资料档案

　　三、品质管理

　　xxx项目公共区域设施设备的现场检查

　　2.负责报事报修管理及数据分析

　　3.负责对疑难专业问题的'现场指导

　　四、客户满意度管理

　　1.负责客户投诉的服务质量问题解决

　　2.负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

　　3.参与客户满意度调查

　　4.参与年度客户满意度分析解读会

　　五、会议管理

　　1.参与部门早会

　　2.参与物业中心晚会

　　3.参与部门例会

　　4.参与召开报事分析会

　　5.参加公司会议

　　六、员工管理

　　1.负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证

　　2.负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报

　　3.负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导

　　4.负责员工安全作业管理

物业部主管岗位职责12

　　1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

　　2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的.工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;

　　3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;

　　4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

　　5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;

　　6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

物业部主管岗位职责13

　　1.负责审核小区住户装修申请;

　　2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

　　3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

　　4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的'完善工作;

　　5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

　　6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

　　7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;

　　8.负责审核住户维修收费项目和标准;

　　9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;

物业部主管岗位职责14

　　1、负责住宅物业设备、设施的运行管理、维护、保养，保证安全运行。

　　2、了解住宅小区内的主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理。

　　3、熟练掌握各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操作、维护的.各种规章制度和技术标准，并组织执行。

　　4、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点。

　　5、完成其他领导安排临时性工作

物业部主管岗位职责15

　　1、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

　　2、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。

　　3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。

　　4、参与新项目物业设计规划，并提出意见和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。

　　5、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

　　6、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

　　7、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的'处理。

　　8、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

　　9、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

　　10、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。

　　11、完成领导交办的其它工作。

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