物业小区保安绩效考核方法

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物业小区保安绩效考核方法

　　现在有很多的物业小区都会对保安制定一些绩效考核的制度，但是有很多的物业小区不知道怎么制定这些制度。下面是小编为你精心推荐的物业保安绩效考核技巧，希望对您有所帮助。

　　物业保安绩效考核方法

　　一、考核办法及操作程序

　　(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。

　　(二)考核实施实行扣分罚款制。

　　(三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

　　(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

　　(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

　　(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

　　二、考核内容及扣分标准。

　　1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分;

　　2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;

　　3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分;

　　4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分;

　　5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

　　6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分;

　　7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分;

　　8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退;

　　9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分;

　　10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分。

　　物业保安绩效考核规定

　　1、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分;

　　2、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4-10分，严重者清除保安队;

　　3、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分;

　　4、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份;

　　5、在当班中带酒气上岗扣5分;

　　6、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退;

　　7、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分。

　　保安员绩效考核扣分细则

　　a)岗位工作质量考评扣分细则。

　　"固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分;严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分;引起不良后果的视情况扣减6～20分。扣完为止。

　　"巡逻保安员"。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分;严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分;引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　b)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分;严重违规扣减对应项目3～4分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。扣完为止。

　　停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分;严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分;引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分;严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分;引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。扣完为止。

　　拓展：物业保安人员岗位职责

　　一、门岗职责：

　　1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整洁、有序、畅通。

　　2、熟悉本管理区域人员和车辆情况，应有礼貌地查询进入本管理区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。

　　3、坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。

　　4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

　　5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

　　6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停

　　车证进出的管理制度。

　　7、按规定收取停车费，收费车辆必须给票据，发现不给票据定要严惩。

　　8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

　　二、巡逻岗职责

　　1、熟悉巡查区域的的环境情况，掌握巡逻路线，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪（巡更点）的，必须到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。

　　2、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子，发现情况，立即采取措施并报告主管部门和领导。

　　3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况，发现问题，及时处理。

　　4、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建，要做到及时发现、及时劝阴制止。

　　5、在发生匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

　　6、接到顾客投诉和建议，应认真实核查处置，详细记录后上报。

　　7、认真填写所有的记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍。

　　8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

　　三、车管员职责

　　1、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。

　　2、确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。

　　3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。

　　4、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。

　　5、负责停车场的洁净、安全，配置安全器材，禁止无关人员进入。

　　6、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

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