家电电话回访话术

1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？ 

2.您近期接受过我们公司提供的维修服务，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？

a. 方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！ 

b. 不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！ 

3. 请问您对于我们公司的维修结果满意吗？

4.请问在这次维修服务完结之后，您还有其他疑虑吗？

5、如果您有任何疑虑或使用中的问题可以随时来电咨询，同时我们xx近期有优惠的活动(主动推荐我们公司最新业务)。您看您和您的家人或朋友有需要吗？

6、如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的为您服务。

7、谢谢您接受回访，祝您生活愉快！家用电器售后服务回访话术

最后，如果临近节日结束语：节日即将临近，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。

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