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公司网络营销计划书

时间:2024-11-03 20:59:31 王娟 其他计划书 我要投稿
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公司网络营销计划书(通用11篇)

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该好好计划一下接下来的工作了!那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编精心整理的公司网络营销计划书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司网络营销计划书(通用11篇)

  公司网络营销计划书 1

  时间总是在悄无声息的流逝,20xx年渐渐离我们远去,为了20xx年工作开展的有条不紊,现特做如下工作计划:

  一、公司网站的日常维护和更新

  公司网站后台信息和产品图片的及时更新,管理和更新公司网站的内容,使之处于不断更新的状态中,每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词,产品简介进行更新。

  二、网络推广

  1.关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台,论坛,贴吧等(注册电子商务网站信息时,内容要详细,详细的公司资料,详细的产品供应信息)

  2.利用比较知名的.网站发布我司的信息及产品,扩大我司产品的知名度,比如,好喇叭,一呼百应,灯火,环球经贸,环球厨卫等。

  3.因季节不同,有针对性的发布产品

  1)2-4月份主要以促销品为主,广告笔-笔类,广告军刀,修容组,钥匙扣,收纳袋,杯子,摆件,广告鼠标垫,调味瓶等,

  2)5-7月份,主要以,广告瓶起子,扇子,野餐包,野餐垫,沙滩休闲椅,户外餐具,防暑降温礼盒等为主

  3)8-10月份乐扣杯子,保鲜盒,旅行餐具,花瓶摆件,丝绸画,钢化玻璃碗等

  11月-明年1月,被子,羊绒围巾,效率手册,笔记本,健身用品,干货礼盒等

  4)针对特殊的节日,有针对性的发一些帖子

  4.时时留意QQ动态,抓住客户咨询的内容,有针对性的解答客户的问题,努力开发跟踪网上潜在的客户资源,以及时的在线工具,电话沟通等完成销售工作。

  三、天助软件的管理

  1.随时更新天助软件上的产品内容,新的产品信息的发布,每天抽出1个小时对于天助软件上的商机(产品关键词,产品的内容,产品标题)及时的更新,及时增加新的产品商机

  2.天助软件的手动输入每天一个小时的时间

  四、产品知识的学习

  产品的性能,用途的等,以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

  公司网络营销计划书 2

  (一)、网络营销战略的实施:

  制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:

  确定负责部门、人员、职能及营销预算:

  网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。

  专职网络营销人员职责应包括:

  (1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。

  (2)网站日常维护、监督及管理。

  (3)网站推广计划的制定与实施。

  (4)网上反馈信息管理。

  (5)独立开展网上营销活动。

  (6)对公司其他部门实施网上营销支持。

  (7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。

  在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:

  (1)人员工资

  (2)硬件费用:如计算机添置

  (3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

  (4)其他:如上网费、网络广告费等

  (二)、综合各部门意见,构建网站交互平台

  公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

  构建网站应注意网站应有如下功能:

  (1)信息丰富:信息量太低是公司网站的通病;

  (2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;

  (3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。

  (4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心

  (5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。

  (三)、制定网站推广方案并实施

  具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的`过程。

  制定网站推广计划应考虑的因素有:

  (1)本公司产品的潜在用户范围;

  (2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;

  (3)我们应该主要向谁做推广;

  (4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

  (5)是否需借助传统媒体,如何借助;

  (6)我们竞争对手的推广手段如何;

  (7)如何保持较低的宣传成本。

  我们可以借助的手段:

  (1)搜索引擎登录;

  (2)网站间交换连接;

  (3)建立邮件列表,运用邮件推广;

  (4)通过网上论坛、bbs进行宣传;

  (5)通过新闻组进行宣传;

  (6)在公司名片等对外资料中标明网址;

  (7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;

  (8)借助传统媒体进行适当宣传。

  公司网络营销计划书 3

  1、网站设计

  首先做好网站宣传,首先要解决网站设计问题,网页设计最终达到的效果,应该注意两点:一是网页页面要精致,二是要方便,这里所指的方便时客户在了解和预订时候的方便,如果客户要花大把的时间来寻找所需要的内容,那么就会降低网站的浏览率。其次在设计网页的时候要结构合理,层次要清楚。顾客可以很快可以从目录中寻找到对自己有用的内容。

  网页的内容要全面,尽量涵盖公司全面信息,其次网页的.连接应该方便浏览,传输速度和图片下载的速度等方面来考虑,避免打开网页调不出图形的情况。

  2、建立短信平台与WAP站点

  WAP站点是无线应用协议的缩写,一种实现移动电话与互联网结合的应用协议标准。随着通讯时代的发展,手机上网在越来越多的普及,更多的人通过手机的上网方式来寻找自己需要的内容。要做WAP站点销售需要组建,要组建WAP站点应该从一下几方面入手:

  一、公司宣传。Wap上的公司宣传很能体现文字功底:既要简单明了,又要突出企业的核心竞争力。公司的成立时间、规模、联系方式、主营业务等,是访问者了解一个公司的首要内容,特别是公司的联系方式,可重点予以单列,以方便查阅和联系。

  二、产品展示。公司在WAP网站上,需要表现的重点仍然是产品展示。移动客户访问企业的wap网站往往是有备而来,想了解某个产品的详细参数或价格。作为我们公司来讲,要有公司客房、餐饮和一些相关设施的照片。

  三、客户服务。对于公司的客户服务而言,可能wap网站比传统网站会更有效。客户服务包括客户咨询与投诉两个方面,通过企业的wap客户服务平台,无论何时何地,客户均能通过手机对公司进行咨询或投诉,而企业对于客户的咨询或投诉能够快速响应,与客户建立起一对一的联系。

  3、促销网络

  公司的网站只有大量的被访问才能真正的体现网站的价值。从另一个方面来看,网站的促销即网址的促销,有个好的网址让人很容易记住的,也是很有必要的,目前促销手段主要包括:电子邮件、与各旅游网站合作、搜索引擎、交换旗帜、BBS、等网络等手段。

  公司网络营销计划书 4

  华电数控是专业的数控机床制造企业,是高端数控机床的主要生产厂家,集各型号数控机床生产改造为一体。华电数控提供价格实惠的阀门专用设备和服务,打造世界级数控机床品牌。

  为了更好做好网络营销的统筹安排,提高工作效率,使今后各项工作有序进行,尽早实现公司网站的上线及盈利。

  网络营销

  网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

  网络营销方法:搜索引擎营销(SEM)、微博营销、博客营销、问答营销、Email营销、QQ群营销、论坛营销、多媒体营销、针对B2B和黄页网站的信息发布等。

  第一步:建立企业的营销型网站

  第二步:利用网络营销方法推广网站第三步:网站流量监控及管理

  一:网站建设

  (一)网站综合分析

  针对公司销售的产品所属的行业进行调查研究,分析竞争对手的情况,制定相应的计划,对整个运营过程进行详细的策划,主要做到以下几点的调查研究:

  1.关键字分析:

  确定各个产品的产品关键字,通过google,百度等各类关键字分析工具,搜索趋势工具获得各个产品相关关键字的搜索次数以及搜索趋势,确定各类产品的热门程度及各关键词竞争对手。

  2.竞争分析:

  通过对竞争对手网站的.关键词、外链建设、内链建设、网站布局,用户体验等分析,借鉴对手企业网站优点。

  (二):网站整体建设

  完成网站平台的搭建,网站内部信息与产品内容的填充。网站日后维护更新的分工。

  华电数控是专业的数控机床制造企业,是高端数控机床的主要生产厂家,集各型号数控机床生产改造为一体。

  华电数控提供价格实惠的阀门专用设备和服务,打造世界级数控机床品牌。华电数控设备制造有限公司

  1.平台建设包括:网站整体设计、网站栏目策划、网站信息充实、网站客户服务。

  2.网站的设计,内文编辑以及内部链接等应该从注重用户体验中着手。使网站简单便于使用。

  3.网站搭建期间针对搜索引擎进行优化。(前期选择的产品关键字可用于搜索引擎优化中)

  二:网站推广

  实现网站的有序推广,针对搜索引擎进行优化SEO,增加客户发现并访问网站的可能性。逐步提高网站流量,完善团队协作。

  网站的推广步骤:

  1、向各大搜索引擎提交网站地址

  2、每天制定发外链数目,逐步提高网站Pr值。

  3.友情链接,与合作伙伴及行业门户网站建立链接。

  4、建立微博及博客账户,在微博和博客平台上发布信息(内容每日坚持更新)

  5、网络广告投放,比如百度、Googleadwords等网络广告;针对目标客户进行广告投放。

  6、软文宣传,针对产品及行业知识等有价值内容,编写软文,增强品牌认识度,以提高客户认可。

  三:网站优化

  为了使网站能够吸引更多的客户,带来更多的销售机会就必须对网站进行优化。网站建设完成后安装网站流量分析系统,如:google流量分析,对网站每天流量等数据进行监控,以更好的优化网站,调整推广方案。网站优化步骤:

  1、通过后台查看搜索关键词及关键词排名,为站内关键词优化提供方向。

  2、查看流量来源改进网站推广渠道及方法。

  3、通过地区分析为网络广告投放提供指导。

  华电数控是专业的数控机床制造企业,是高端数控机床的主要生产厂家,集各型号数控机床生产改造为一体。

  华电数控提供价格实惠的阀门专用设备和服务,打造世界级数控机床品牌。

  公司网络营销计划书 5

  一、诺基亚概述

  诺基亚是移动通信的全球领先者,推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案,从而丰富人们的生活,提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市,股东遍布世界各地。

  二、本策划的目的

  科技越来越发达,通讯日益进步,手机是目前最流行的通讯工具,手机行业竞争日益激烈,我们要把自己的品牌打出去,要占有市场,提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗,要让手机界都向诺基亚看齐,要更新手机界,引领手机界。

  三、营销概况分析:

  (一)如今科技发展,通讯事业也越来越发达,手机已经普遍,诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业,诺基亚拥有良好的经营理念,具有很庞大的经营规模。

  (二)通讯发达,各种各样的通讯设备都出现了,有压力才能产生动力,诺基亚也面临着很大的压力,手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了,诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫,在网络上也要有一个很好的经营理念,因为科技发达,计算机普及,网络是我们生活中不可缺少的一部分,要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。

  (三)环境分析:改革开放以来,科技发展迅速,人们的生活普遍提高,手机已不不是有钱人的标志了,它已成为了大众的消费对象,越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有,所以手机界也不可以盲目的生产手机,而应该根据周围的环境,做好市场定位,什么样的手机多生产,什么样的要少生产,都要做好分析。

  (四)企业形象分析:凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一,诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地,办公机构遍布全国,员工逾6000人。具有很好的企业形象,并且诺基亚的品牌已经打出去了,深得群众的认可。

  (五)产品分析:人们的消费上去了,同时他们的眼光也上去了,所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机,这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种,诺基亚N70.诺基亚6300等。各具时尚,产品更新也很快,能够跟的上消费者的需求,总有一款机型是你喜欢的!

  (六)竞争分析:虽然诺基亚具有很好的经营理念,有很雄厚的实力,可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手,摩托罗拉机型,更新速度都给诺基亚很大的压力,同时,那些杂牌机因为价格便宜,也深得一部分消费者的青睐,诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈,要时刻关注其竞争对手。

  (七)消费者分析:消费者都是想买到物美价廉的商品,他们看中的是商品的质量和价格,所以诺基亚就要从实际出发,多生产大众手机,有很好的质量保证,还有能够让消费者接受的价格,这样才可以抓住消费者。

  四、综合市场分析

  (一)机会与风险的分析:

  手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会,只要抓住这个机会,就可以得到很理想的利益,但同时机会与风险是并存的,要生产符合大众的手机,让品牌打入大众心里,不然就是再给其他生产商创造机会。

  (二)优势与劣势的分析:

  诺基亚作为中国通讯行业中的最大的`出口企业,具有很好的优势,企业战略上充分把握了市场与消费的趋势,品牌战略上避开了技术上的劣势,以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象,同时细分市场,深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷,这一点就不如摩托罗拉做的好,所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好,不可以存在缺陷。

  五、网络营销目标

  (一)网络品牌的建立:

  诺基亚是品牌机,在消费者心中有很强的品牌地位,同时诺基亚要在网络上打响品牌,可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚,使诺基亚的品牌不再局限于现实,而是与网络并存。

  (二)销售促进:

  诺基亚的销售额一直很高,但同时还需要进一步促进,使其的销售额可以进一步提高,诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式,手机以低价格甚至免费的形式销售,这样可以更好的促进其销售。

  (三)在线销售:

  现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的,科技发达,不可以再把手机的销售局限于专卖店了,网络步入生活,人们可以通过计算机进行网上购物,所以诺基亚要抓住机会,抓住网上购物的这一潜在市场,搞好诺基亚的网上在线销售。

  六、网络营销的策略

  (一)目标市场的定位:

  市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础,也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场,它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时(如目前的家电业,电信业,以及即将到来的零售业,银行业,和保险业等),市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化,这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后,对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好,对每个细分市场都要照顾到,不能只生产符合高消费人群消费的手机,同样也不能只生产下层人群消费的手机,要把握好每个细分市场,目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。

  (二)产品和价格定位:

  消费者都是追寻时尚的,单一的手机不能满足消费者的需求,所以诺基亚要避开这一生产缺陷,不可以生产那些单一的手机,要把生产与消费者的需求相结合,生产消费者喜欢的产品,要把其产品定好位。同时价格定位也很重要,要兼顾到各个消费层,不能盲目的生产高档手机,把价格定的很高,也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的,不可以忽略价格定位。

  (三)渠道和促销策略:

  诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案;凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。

  七、网络营销计划的实施策略

  (一)网站的建立:

  诺基亚要建立一个好的网站,使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息,比如网站上海花千坊要清楚的把诺基亚的公司简介,还有新产品的介绍,诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。

  (二)网络营销的推广:

  1.可以通过网页上的浮动广告,把一些新的机型放到上面,消费者上网就可以看到那些浮动广告,更好的了解诺基亚的手机更新。

  2.还可以通过email,把诺基亚的最新消息通过email发送给那些注册用户。可以让他们及时的知道诺基亚的最新动态.

  公司网络营销计划书 6

  一、学校整体的概况

  同行业竞争相对激烈。比较有代表性的有博学教育培训,赣州鑫辉职业学校,赣州市英华国教

  起步较迟,知名不高。在搜索引擎输入关键词却不能很准确的进入xx中

  目标人群相对不集中,较零散。

  二、网络营销的趋势

  微时代,微营销。微博、(1.96亿),微信(总用户数是6亿,国内用户5亿)的兴起足以证明这一点。

  O2O抓住时代变革.。一种全新的电子商务模式,正在发挥着春天般的热情,众多企业在这里掘金。

  SNS社区化普及,比如YY(多玩总裁宣布yy总用户量已经超过两亿)。这个平台聚集着众多有求知欲望的人群,高端人士相对聚集较多,对传统教学模式有创新。

  即时聊天工具依旧是时代的先锋。

  移动终端是未来最大的趋势

  三、网络平台的确定

  腾讯(全球第八,中国第一):QQ(分为企业和个人),QQ群,空间,邮箱,搜搜问问,分享

  百度(全球第十,中国第二):知道,经验,百科,贴吧,指数(可供关键词的选用),网盘

  新浪:微博,博客,新浪问答,论坛,广告

  网易,搜狐等门户型网站(与之前的腾讯,新浪合称四大门户网站)

  天涯,豆瓣,猫扑等国内知名论坛,及相关的行业性网站

  做了本地化的.全国性生活类网站。比如,58同城,百姓网,赶集网等

  本地(赣南十八县市区)知名度较高的各类网站。比如,赣州信息港,赣州论坛,九一社区等等

  各大搜索引擎。如谷歌,360,搜狗等等平台

  四、网络推广工作进展确定

  1、注册至少5个邮箱,并在企业邮箱中进行关联。

  2、注册以校方名义或者学历教育咨询师名义的微信及微博。要求每天对其内容进行更新,对内容要求新颖且务实

  3、撰写软文,每周至少一篇。软文要求内容精辟,实用,适时穿插自己学校的信息。

  4、账号一切注册完毕之后,每天不少于20条学历教育信息外发(持续两到三个月)。

  5、在百科类平台添加自己学校的相关信息。

  6、在知名教育网站添加自己学校的信息,提高整体的一个收录量。

  7、发布外链。

  8、在各大网站收集相关人员信息。并拉至学校QQ群。

  9、保持每天与潜在学员的互动,授教相关知识的形式。

  10、网站内容的一个市场性更新。

  11、打造自己专属的贴吧。

  五、收集潜在客户

  其实每天都在做的,前期做了相应的推广之后,应该会有一个相对更高的浏览量。此时就该收集客户的信息。

  客户的姓名,性别,是否已婚,电话号码,QQ,邮箱,意向性强度

  做好相应表格。

  六、广告

  1、每到各类考试开始报名的时候,可在竞争对手网站中寻找潜在客户

  2、在自己所在的QQ和QQ群中集中宣传该次考试

  目标是:短时间内,让潜在客户确定下来。

  七、线下到学校参观,商量具体的事宜。

  八、推广目标:

  7天相关信息进入各大网站,并成功收录

  15天收到不少于3个咨询

  30天收到不少于10个咨询

  公司网络营销计划书 7

  一、营销环境分析

  1、目标客户分析

  汽车消费人群以中青年为主,他们均有上网的习惯,经常在网上聊天、娱乐、查询信息、购物、学习、甚至工作,对网络有很高的认同度;

  2、产品特性分析

  汽车作为大件耐用品,具有价值量大,使用时间长,技术含量高,购买决策难度大等显著特点。客观上要求在购买前进行大量详细的咨询,在使用中提供周到的技术支持,这对首次购车者尤为重要。因此,建立营销网站提供相应的信息查询和技术支持对公司业务无疑具有重要作用;

  3、竞争对手分析

  公司在成都地区的主要竞争对手均建有自己的营销网站,他们在自己的网站上宣传公司产品,提供各种在线服务(如常见问题解答、在线服务等),对公司的业务有一定的提升作用。由于缺乏网上订单功能,网站功能没有得到进一步的发挥。

  二、域名设置

  1、主域名:

  2、保护性域名:

  三、网站目标

  1、宣传公司产品;

  2、提高售后服务水平;

  3、扩大潜在客户数量;

  4、控制营销成本;

  四、网站功能规划

  1、产品展示功能

  利用视频、声音、图片、文字等多种形式展示公司产品,让消费者全面了解公司产品的优势和不足,为消费者购买决策提供详尽信息,从而提高销售业绩;

  为每款汽车设置网友评论专区(包含正面评价和负面评价),利用网友评论介绍产品性能,同时吸引网友注意力,凝聚网络人气。

  2、在线服务功能

  建立常见问题专区(FQ),利用文字、图片、视频展示常见问题及其解决方案;

  提供在线交流功能,组织业务精英在线回答客户提出的`各种问题,提升服务水平,提高客户满意度。

  3、在线订车功能

  提供在线订车功能,并承诺网上订车客户可享受500元的优惠,不购车不承担任何责任,使网站具有部分在线销售功能,提升网站的营销效果。在线订车功能是本网站的特色与创新。

  4、信息收集功能

  利用购车订单收集客户资料,为购车者建立客户资料数据库,为未购车者建立潜在客户资料数据库;

  利用在线服务收集客户其他信息。

  利用客户资料数据库开展数据库营销。

  5、其他内容与功能(公司简介、行业新闻、网站留言、在线观看维修等)

  公司网络营销计划书 8

  网络在刚进入21世纪后,就已经表现出强劲的发展潜力,然而网络的无限空间,也决定了网络平台是一个新的营销市场,因为是无定义,无界限的经营体系,则考验了投资者的过人胆识和长远眼光,同时造就了无数成功者的传奇。

  基于这样一个时代,一个肥沃的平台,网络营销因此应运而生。然而网络营销不单纯是指网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。

  网络营销模式的目的:

  首先,是市场营销的Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营全过程,包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式,是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。

  其次,网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和,必须解决与之相关的'法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题,而网络营销则对之需求不高,因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例,一些知名的企业都建有自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。如一些大型企业以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在大腕明星上,再利用这些明星的光环效应为其品牌升值,产品获得不尽的市场扩张能力,品牌价值一再飙升。

  就现在的形式与环境:

  目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务;在北美、西欧和日本,自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加;美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额1996年为30亿美元,1997年为134亿美元,1998年为313亿元,预计1999年将达到710亿美元,2000年将突破2230亿美元,到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有明显的优势。

  虽然我国直到1996年,才开始首次尝试。据传媒报道:1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设网上花店,年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签定合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至1999年5月12日,该公司累计通过互联网发布信息11298次,接受并处理用户电子函件3600多封,访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次,并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店,全国网上商店已达100家左右。

  就近日,网络营销早已在我国用于各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正特别活跃地介入到企业的生产经营中。经国家信息中心有关统计数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。

  由此可见,因为网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本;网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本。国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道;在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网,中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网,将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去,平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看,网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器;网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制,快速寻找满足品,并进行充分比较,有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供一对一的个性化服务。

  公司网络营销计划书 9

  一、市场分析

  以网络为主要渠道开发客户,以实体店为辅助开展网络营销。因此,我们的目标客户分为两种。一个是网民,他们有上网的习惯,习惯于通过互联网获取网上购物的信息。具有这一特点的婚姻群体是我们的主要目标客户,另一个是直接通过商店来维护和开发的客户。通过在线平台的推广活动,以口碑的形式实现在线预约和订单。这也符合网络营销口碑营销的特点,更有针对性。

  主要目标客户的特点:

  区域:主要是以xx以及周边县市为主,辐射整个xx县xx市xx省。

  学历:大专和本科。

  性别:男女分离。

  办公空间:办公楼。

  消费类型:感性消费为主,混合时尚消费。

  二、宗旨和商业模式

  目的:实施全面的网络营销服务开发,获得更多的客户;

  我们不仅提供照片,还提供收藏和时尚;积极乐观的现代生活方式;

  商业模式:btoc商业模式、网络品牌推广、潜在客户开发;

  网站与实体店相结合。

  三、产品概述

  定制服装。

  四、营销网站建设

  准确设定网站目标:明确网站希望访问者在网站上做什么。因为工作室的产品可能包括婚纱摄影服务、婚纱租赁和婚纱销售。我们设定的目标是实现在线租赁、在线婚纱销售、在线照片预约、客户在线注册、客户在线咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、在线试穿婚纱、客户直接到商店咨询、客户电话咨询。

  五、营销组合策略

  新产品开发策略:根据网络目标客户的特点,在现有产品的基础上开发新的服务。主要分析竞争对手的优缺点,开发短期产品。

  产品定价策略:根据网络目标客户的特点,结合门店价格,制定不同的定价策略。主要分为门店价格、会员价格、在线预订价格、节日促销价格。

  1.根据不同的`时间和节日制定促销价格,限制人数的价格优惠活动。

  通过不同的价格,吸引顾客的注意,增加网站流量,通过网站增加顾客到商店。机会。给客户不同的选择。

  2.借助门面店的价格,只要客户在特定时间内在网上预约,对咨询客户未直接交易的客户给予折扣。目的是通过网站平台提高客户的转化率。

  3.对客户进行会员营销,在网上注册为会员享受折扣价格,以实现客户信息的收集。积累大量的客户信息,以促进客户的定期开发。对会员进行分类。不同的会员提供不同的价格和增值服务。

  4.根据不同的在线预订方式制定价格,直接在线预订的客户可以通过在线客户咨询制定相关的价格折扣,然后到商店制定价格。通过网站获取信息,直接到商店的客户可以制定不同的价格。

  各种渠道建设策略:主要以网站为主要平台,结合实体店客户三方共建多渠道。

  1、体验式营销:通过建立更强的体验式网站功能,来体现公司产异化的产品和独特的服务,在网上设计一个客户试婚纱的功能,让客户既可以选择试穿婚纱效果。又可以得到一种独特的网上体验,体现公司的独特的网上服务方式,建立独特的网站功能模式。

  2、网站本身:增强网站本身的营销功能和客户体验功能,让客户获得更全面的信息。更完美、更新颖的体验。增加客户停留在网站上的时间和反诉浏览的次数。通过网站增加客户的信任,实现客户的口碑宣传。

  3、结合实体店对网站平台的宣传,让实体店员工对进店的客户进行网站宣传,让客户访问网站,借助标志、名片、宣传册等现有平面媒体宣传网站平台,推广线下网站。

  4、通过客户,即合作伙伴的营销策略:建立客户介绍模式,给客户一定的佣金。让客户成为我们的合作伙伴和销售人员,通过建立这种模式实现客户介绍的目的。借助网络平台管理客户。

  推广策略:借助互联网多媒体手段实现客户增值推广,为客户提供电子相册生产服务,结合其他产品。

  六、选择网络营销工具

  网络营销的基础和基础是如何提高网站的流量,如何让我们的网站了解更多的潜在客户。这是我们进行网络营销的第一步。也就是说,网站的推广。当然,网站的推广在网络营销中非常重要。

  搜索引擎推广:主要是付费网络推广xx进行网络推广。在搜索引擎推广的过程中,重点是关键词的选择,关键词的选择更准确。主要针对目标客户,不盲目追求网站流量。主要工作是数据研究,关键词通过数据收据发布和优化。

  线下推广:借助线下平面媒体:名片、标志、彩页等传统媒体进行网站推广。

  公司网络营销计划书 10

  一、网络营销环境分析

  目前,我国饲料添加剂行业整体网络营销水平仍处于初级阶段,原因是大多数企业对饲料添加剂网络营销项目没有系统、战略理解,项目整体初步规划,整个国内饲料添加剂行业,饲料添加剂企业网络营销效果仍有很大的改进空间。

  厦门美尔吉生物科技有限公司在中国很少有人知道,当然对其产品知之甚少。

  根据这一主要问题,我们实施网络营销计划的最根本目的是对企业进行网络宣传!在短期内(大约一个月)建立一个新的网站,并迅速使用它在一年内,将企业网站的知名度提升到中国同行业的前几名,最终提高企业的销售业绩。

  战略重点:以网络为重点,辅以其他相关媒体进行广告位产品,突出企业形象和产品特点,采取差异化的网络营销竞争战略。

  二、网络营销盈利模式

  (一)营销目标。

  1.项目意义。

  借助网络快速提升贵公司在国内饲料行业的品牌知名度,提升网站流量,进而提高流量转化率,促进销售业绩的增长。

  借助网络快速为招聘代理商提供足够的意向客户。

  利用网络快速获取饲料添加剂主要采购公司的客户信息。

  最终销售需要线下。

  2.整体思路。

  策划购客户和代理客户策划建设营销网站。

  以搜索引擎为基础,采竞价xx保持目标群体网络的'必要渠道有两种方式。

  主动将行业网站、论坛、群体等相关网络圈传播给目标群体。

  3.目标客户。

  饲料添加剂企业位于饲料产业链的上游末端。饲料添加剂企业的客户多为饲料厂、大型养殖公司、省市一级大型经销商和中小型农民。

  4.产品定位。

  健康促进增长,安全绿色环保。

  (二)渠道策略。

  由于饲料添加剂在中国的在线销售并不理想,饲料添加剂的在线支付量大,对网络安全要求高,大多数消费者仍然喜欢以传统的方式购买具体情况,我们专注于建立官方主页和网站推广。

  1.业务流程。

  网站规划建设->网站推广->目标客户获取信息->访问网站->网上或电话咨询->线下约谈->成交->售后服务->转介绍。

  网络只为客户提供初步沟通,筛选客户,顺利入围客户选择名单,获取客户信息,线下访谈更为重要。

  2.网站内容策划。

  网站主要由网站主页、公司概况、产品中心、技术中心、行业动态、客服中心、联系我们七个部分组成。

  网站上海花千坊-公司概况、行业动态、产品中心、技术中心。

  公司概况-公司简介、管理介绍、组织图、上海花千坊(企业战略、经营理念、荣誉表彰)、联系方式、各种相关网站链接、招聘培训(招聘信息、培训、人力资源邮箱)。

  产品中心-产品特点、产品成分、产品功效、价格介绍。

  技术中心-生产设备,技术人员。

  行业动态-综合金融、饲料添加剂市场、网站通知、行业主题、市场分析、专业评论客户服务中心-用户注册和授权、回复栏(咨询和回答)、投诉和建议、总经理电子邮件、联系我们。

  联系我们-公司名称、公司地址、联系电话、传真、邮箱、网站

  (三)400电话申请(由贵公司完成)。

  400电话是800免费电话升级版,可以提升企业形象,提升广告效果,增加信任度,增强客户满意度,避免客户资源流失,成为众多企业必备的营销工具之一。

  网站建成前,应成功申请400电话。

  三、网站推广策略

  针对网络传播推广。

  目标:让行业遍布公司的产品信息,一有需求就能想到贵公司。

  网络推广传播的主要策略如下:

  1、xx。

  xx竞价投放、xx优化自然排名,xx知道、xx贴吧、xx百科等。

  2、行业网站。

  饲料添加剂及相关网站、社区论坛等。

  3、新闻门户。

  在xx等待门户投放新闻,树立品牌形象,抢占xx上海花千坊入口。

  4、B2B平台。

  在xx网等大小B2B推广平台。

  5、其他辅助。

  通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

  公司网络营销计划书 11

  前言

  近年国内住房条件不断改善,大部分小康家庭住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。同时,在居室装修中根据每个房间的不同用途,相应安装不同种类的吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯。此外,还有一些特殊用途的灯,如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等,从以前的一室一灯演变成网络市场营销计划方案书现在的一室多灯。

  随着生活水平逐步提高,各式各样的灯具除要满足照明的需求外,亦要符合装饰和美化居室的效果,因此,加速了灯具灯饰行业的发展。据报道,目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇,自90年代以来,上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增,反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消费大国,年需求各类灯饰在5000万台以上。也随着网络的普及,越来越多商家都在纷纷利用网络来打响自己的品牌,灯饰商家也不例外,现在的电子商务越来越发达,顺着这个潮流,通过对一些灯饰企业和灯饰消费者的网上调查,我为灯饰产品设计了以下网络营销计划书。

  第一部分公司简介

  广东亮盾灯饰有限公司。是一家专业从事LED照明灯具研发设计、生产、销售、服务为一体的专业照明公司。我们的产品主要涵盖商业照明、办公照明、家居照明、光源电器、户外照明等,数千个品种,我们凭借着专业的技术、优良的品质、优秀的员工、不断创新开拓。本公司宗旨“科技创新、立足诚信、盾的质量”

  我们的生产经营范围的产品有:LED日光灯、LED泛光灯、LED洗墙灯、LED水底灯,LED地埋灯、LED工矿灯、LED路灯、LED高棚灯、LED天花灯、LED筒灯、LED景观灯、LED桥索灯、LED豆胆灯、LED球泡灯、LED水晶灯、LED投光灯、LED射灯、LED平板灯等LED灯具。

  作为科立盾照明公司在广东省的运营中心,凭借着不断创新的产品,诚信的服务,良好的品质,在广东省乃至全国承接了多项政府、企事业单位的室内、外照明亮化工程,爱到客户及业界人士好评。

  第二部分灯饰网络营销环境分析

  一、总体环境分析

  1.政治环境分析

  我国加大高效照明产品推广力度,已确定推广节能灯1亿只,比2扩大1倍,节能灯的推广将适度向农村倾斜,使更多农村家庭用上高质量的节能灯,尽快改善照明条件。同时,网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。顺应着这个趋势并利用好网上专卖店和传统卖场推向农村市场。大力支持网上的一些著名网站,比如“灯饰视界”,“古镇灯饰网”,这样让企业在网站上开专卖店,将有助于商家更好的了解企业,也有助于企业更好的利用网络资源,做好网络营销。

  2.经济环境分析

  网络热潮“退烧”之后,遗留下来的电子商务技术仍然具有价值,网络经济的触角将伸向了更广泛的领域,它的影响力也将胜过以往任何时期。灯饰市场在当今的网络营销中占据了相当部分,因为随着网络经济的发展,越来越多的消费者为了自己家居的美观,都纷纷上网寻找相关灯饰网,查找自己需要的灯饰,合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者,谁会让自己的心血白费?对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示,一个家庭购买灯饰的费用平均5000元,高达几万元也不鲜见。现时中国内地已成为了灯饰消费大国,年需求各类灯饰在5000万台以上。

  3.文化环境分析

  第七届古镇灯博会的召开,让“灯饰之都”古镇都为之有了生气,在行业发展低迷的形势下渐渐地引起了更多的关注。展会现场,灯饰企业的灯具很是璀璨,如同高贵的“花花仙子”。随着社会发展,灯饰配件行业发展势头迅猛:对照明行业而言,参展是企业发展的一大营销渠道,也是行业发展的一大亮点。国内灯饰配件行业的发展已经过近二十个年头,纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路,三大龙头——古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间,虽已初具规模,但要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远,这也是现今国内灯饰配件行业所缺乏的,目前还没形成一种很好的网络灯饰配件文化氛围,如果商家把灯饰贸易当做一种文化来做,那将会发展得更好。

  4.技术环境分析

  自“网上免费开店”活动开展以来,已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具,欧普照明等知名企业在内的生产厂商积极配合,提供了完整的资料,纷纷亮相网上专卖店。也随着网络技术的发展,设计灯饰产品的技术越来越精致。灯饰的品种也越来越多,比如节能灯,以其造型的自由,细节精美的写实性,色彩的变化无穷,最主要的是节省电,功率好,让人有种和谐美。目前也有很多灯饰商家在自己的网店里提供消费者自己配件灯饰,满足了消费者个性化需求。

  二、行业环境分析

  1.行业内的竞争分析

  在国内大中城市一些进入商场的灯饰,价格昂贵而品种少、款式平凡。一些小的灯饰经销点,又采用品牌杂乱的销售方式,即不方便消费购买、又缺乏专业的服务和质量保证。国内灯饰品牌折扣店尚处于空白市场,丽真灯饰对品牌精准定位,以“一站式供货”避开传统销售渠道的层层转批、层层加价的弊端,通吃市场。同时建立“时尚、节能、个性、健康环保、折扣”鲜明的品牌个性,在品牌规划上,剑指全国,形成规模化优势。实现高起点、高收益。引领着灯饰消费的流行趋势。

  2.潜在进入者威胁

  灯饰市场急剧膨胀,发展空间无限巨大,丰厚的利润更是强大的市场驱动力,灯饰销售成为最具投资价值的领域。这块“香喷喷的蛋糕”让有识之士兴奋不已,悄悄进入,暗自享用。在几大灯饰卖场,人们明显感到今年的灯饰无论在材质、造型和功能上都比以往丰富,呈现"百花齐放"的现象,比如各种藤、竹、麻、布、陶、羊皮纸的灯大量涌出,原始自然的质感增加;在造型上,想象力更丰富,如用于儿童房的自行车、飞机造型灯,还有各种藤编的茶壶灯、鸟巢灯,海鸥、帆船状的玻璃灯都极富创意,很吸人眼球;水晶灯的造型更加多彩,如弯月形、心形等等,不再局限于富丽堂皇的吊灯系列;在功能上,不少品牌灯饰厂商都推出了12伏的低压环保灯,大大地节省了用电量。

  3.替代产品的威胁

  随着技术的发展,OLEDLighting的.出现,这会威胁到灯饰产品的销售等。

  因为OLEDLighting具有轻、薄、软、透明、可弯曲、可卷曲、环保不含汞、高发光效率等优异的特性,具有威胁、取代传统照明应用环境的态势,所以OLEDLighting在经研发成功且顺利量产后,可以应用本身的所有特点,逐步取代传统的照明灯源。

  三、消费者分析

  据说,中国灯饰商贸在新的一年里,全球著名搜索引擎排名又攀新高,可见灯饰网络的用户很多,比如中山灯饰网,为用户提高免费注册,这样的网络用户不断增多。

  四、SWOT分析

  1.优势(Strength)

  公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时尚性、装饰性、实用性于一身,产品价位高、中、低档次齐全,可满足不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经验,将时尚文化与前沿科技融会贯通,服务于人们的生活。公司的产品设计领先,以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、个性、节能、环保”的产品,让灯饰与现代时尚流行元素同步。在网上销售的产品选材考究,做工精细,款式多样,外型美观,质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产,减少了中间环节,降低了生产成本。公司的管理严谨,对投资者实施产品销售4S服务模式,即“商品销售、服务、维修、零配件供应”为一体的全方位服务。利用网络技术在网上建立了属于自己的网站,做好了公司网上的GRM,公司的网站链接了供应商和一些著名的灯饰公司和厂的网站,这样可以很好的解决公司的供求问题。

  2.劣势(Weakness)

  公司的网站还在完善中,网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够,网站内容也没有时常更新。

  3.机会(Opportunity)

  电子网络的利用与推广,拉近了世界各国客商的距离,使“信息全球化、商机无国界”成为现实,最终达到降低生产和营销成本,并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展,网络开发者为各行各业提供了很多平台,比如我们可以利用搜索引擎、阿里巴巴、当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统,在2第七届灯博会期间正式开通,建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设,并向企业推广应用。

  4.威胁(Threat)

  现在很多商家都看好了灯饰市场,纷纷加入了这个行业,也陆陆续续注重灯饰的网络营销,不惜重金紧挤网络的一些平台的前头。现在照明行业的品牌目前大部分只是业内品牌,还不是大众品牌,对于国内消费者来说,照明行业的品牌多是停留在销售商介绍的层面上。

  第三部分灯饰的网络营销目标

  一、树立推广灯饰品牌

  公司继续保持品牌形象,采取:“网络搜索引擎宣传、公益活动树品牌,小区推广奠基础,终端销售决胜负”的整体思路,将推广活动融入市场的销售,大力支持节能灯的品牌。

  二、协助实现销售目标

  专业生产节能灯饰,整个网页用黄色调来装饰。黄色本身就是暖色调,加上上面的一些造型逼真灯饰的图片,更让人喜欢,带给人们温馨的感觉。计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人,提高点击率。专业演绎节能灯饰,进军中国中、小城市,特别是农村市场,达到年销售2亿的销售目标。

  第四部分灯饰的网络营销定位

  一、模式定位——B2C

  公司首先利用B2C网络平台在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,或离线付款,公司负责送货上门。让消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。公司要提高效率,与物流公司配合,降低成本。

  二、内容定位——提供专业的灯饰知识

  公司的网站要为消费者提供灯饰知识,主要提供的是节能灯的知识。主要把灯饰产品的产地,质量,材料,组装说明,注意事项等介绍给顾客,以中高档灯饰商品为主,其它商品为辅,多种商品类型共同发展,以“超级销售终端”为发展方向。

  三、策略定位——推广灯饰品牌,维护客户关系

  为消费者在公司网站建立一个反馈的渠道,使得客户的种种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动,最后流动到企业的各个职能部门去——这是服务体系建设中非常重要的环节。对于VIP客户,跟顾客在网上通过聊天平台经常联系,平时由专门的客户经理每月一次登门拜访,面对面收集客户的意见填写出〈〈VIP客户沟通记录表〉〉,而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真,及时把握VIP客户的心理动态,快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。

  四、市场定位——灯饰知识专家

  在网络环境下,市场的性质发生了深刻的变化,厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易,市场将更加趋于多样化、个性化,并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化,消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程,消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。公司雇用几名网络营销专员,及时并正确的回复客户在线问题;接收客户邮件并对顾客做出正确回复;加强顾客对灯饰产品的了解。

  第五部分灯饰的网络营销策略的选择

  一、网络销售的4P策略

  照明行业的发展也经历了由产品竞争到渠道竞争,以及即将到来的品牌竞争和资本竞争的阶段。目前,照明行业还处于渠道竞争的阶段,出现品牌竞争的态势,还没有发展到资本运营的阶段。但是,照明行业内一些具有营销意识的企业开始认识到品牌的重要性,纷纷采用各种营销策略来提升自己的品牌附加值,树立自己的品牌形象,如羲和的文化营销、澳克士的服务营销、朗能的体育营销。所以我觉得公司的网络销售的4P策略应该是这样的:

  1.产品策略

  选用表现力强又传统永恒的铁为主材质;其他材料都是点缀之用,例如局部地方的树脂;坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查!灯饰行业内有3C认证的很少,这也是我们的基础卖点之一,经销商或者工程商及设计师都可以放心地长期推介产品;因为有免费的3C认证;另外也是推介的最基础的信心!同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量,为自家的安全多考虑。为管理产品流向,公司对产品外包装实行编码管理!既每件产品外包装都有区域经销商的编码!

  2.价格策略对于价格策略,公司可以采用以下策略:

  A、网络营销中,全国统一供货价(出厂价)、零售价、统一折扣;价格为不含税价;开发票需增加6%的费用;

  B、如遇市场变化需调整价格的,公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户,促销让利不在其范围!突变情况除外!

  3.渠道策略

  “灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道,它从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台,让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰,通过在网上下订单,公司制作好,在短时间内通过公司配送员送达用户,这样加强了网络建设,减少了渠道环节。

  4.促销策略

  每逢佳节或公司周年日,公司应该在网上专卖店提醒顾客有优惠的情况,设置好一些有关灯饰网上的广告,注册免费发布广告,为公司的灯饰在网上做好宣传,吸引更多顾客。可以从很多方面去开展体验式灯饰营销,比如开辟专区选择一些好品质的灯饰产品与家居装饰产品进行和谐搭配,以使消费者在体验的过程中有所参照与共鸣;如果卖场面积小,也可以做局部体验区,再结合一些效果图册、电子图册的灯饰与家居的陈设展示,传递给消费者更多可体验的空间。

  二、服务营销

  1.服务营销的目标

  公司计划采用设计、销售、装修、回访的一体化服务,通过网上专卖店长期在线为消费者提供优质的服务,从而达到国际化标准的服务。

  2.顾客

  公司服务顾客主要分布在珠三角一带,不过随着社会的发展,慢慢扩展到周边的中小城市顾客,节能灯要把握好农村市场的顾客。这些顾客对灯饰很感兴趣,为自己家居装饰购买灯饰的。也可以到国外网站上找潜在客户,把公司的产品做成电子文档,通过网络方式发给客户。在此,我们需要顾客对产品的认同,让顾客从中找到共鸣,如产品的生动化展示、品牌的强势渗透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。

  3.设施

  在网络营销中,公司的网络实施要齐全,运营商要把对网络设备的管理和维护放在了非常重要的位置。网点能有针对性地引导顾客建立比较观念,利用比较核心优势促使顾客选择本企业产品。

  4.员工在网络营销服务中,对于公司的员工,公司要有:

  ①一名灯饰网络销售经理,了解灯饰市场运作流程,具备组织策划能力等

  ②三名灯饰网络销售人员,他们对网络有一定的经验,熟悉淘宝网等销售网站的操作及销售流程。

  ③一名网络维护员,懂网站制作,优化,推广,会基本网络软件。

  5.过程

  对于网络营销服务,公司要重视服务过程,从产品放在网上开始,时时关注供应商的供应,消费者的需求等,公司的网络营销要计划通过几年的实践、论证,通过对价格执行、销售额完成情况、正常库存的维持、货款及时回笼等指标的考量,做好过程管理。把握好的经销商与经销网点,即可成就高效网点。

  6.确保顾客获得正向客户服务体验

  公司的网店服务,要确保顾客获得正向客户服务体验。包含员工服务的及时性、亲切性、专业性、灵活性、主动性、诚信性、感恩心态等多个方面。对于客户来说,与他接触的员工就代表着整个网店。员工要给客户多一点的感动,提高网店魅力。让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验:

  ⑴响应要及时迅捷对于公司顾客在网上的服务,

  ①自动回复:由于线上咨询灯饰产品的太多,请稍等马上给您处理,非常抱歉;

  ②首问优先:优先回答第一次询问的客户;

  ③VIP待遇:让VIP客户感受格外的温暖;

  ④售后服务:在线售后专员或400电话。

  ⑵交流要礼貌亲切

  对于公司的顾客网上服务态度

  ①要用礼貌用语:您好、欢迎、请、多谢、再见;亲切用语:兄弟、姐姐等

  ②购买灯饰高价值产品或目标客户为男士的,适合用礼貌用语

  ③第一原则是尊重客户习惯、喜好,采用不同类型用语。

  ⑶服务要专业可信

  ①售前客服:加强在线客服理论知识、实践培训;常用问答整理;

  ②售后客服:需要经过严格培训,对每款产品有切身体验,可指导客户操作使用产品和解决简单问题。

  ⑷销售要积极主动

  ①通过介绍产品的卖点,帮客户下决心;

  ②通过良好的沟通,消除客户的不满或疑虑;

  ③通过推荐畅销产品或促销活动,提升客户贡献率。

  ⑸处事要设身处地

  ①售前:不建议客户购买他不使用的产品;不建议客户购买不必要的高价型号;告知客户最经济实惠的购买方式等。

  ②售后:不逃避自己所承诺的退换货责任;不因已完成交易而态度冷淡;不计较为单个客户服务而付出的过多成本;将客户问题当自己的急事处理。确保顾客获得正向客户服务体验的方法有很多,公司只要根据自身特点来实施。

  三、关系营销

  1.质量

  为了进一步做大做强灯饰产业,务必采取更加到位的措施来提高灯饰质量,并希望在短时间内出成效。对消费者负责,满足不同需要。

  2.服务

  公司网站的主要作用一个是做产品的展示,我们已将所有的产品资讯放到网上,加盟商可以通过特定的方式看到我们最新的产品。第二是作为沟通的工具,网站上可以实现在线通信,及时回应客户的咨询,还有留言本功能供客户使用。公司还为顾客提供免费维修维护服务。

  3.运用e-mail管理客户关系

  通过e-mail真诚邀请顾客和感谢客户光临店铺;发送卡片、致谢函等形式表示感谢。每到佳节和公司周年日,通过e-mail给顾客致信祝福,寄去灯饰产品的图片,拉近与顾客的距离。

  四、体验营销

  1.有奖征文大赛

  每年公司对广大消费者进行2—3次有奖征文大赛,让顾客把使用公司灯饰的感受和看法以及对其他公司的灯饰看法,邀请顾客抒写他们与灯饰之间的真情故事,写成文章,通过电子稿件发给公司,公司根据来稿,对优秀文章的顾客进行奖励,奖励品可以是灯饰用品,也可以是奖金什么的。

  2.网站界面及功能的设计

  向广大灯饰爱好者以及网站设计者为公司的网站界面及功能做设计,让顾客参与灯饰宣传工作。

  五、网络推广策略

  我们拥有自己的网站,也会在一些行业性的网站进行推广,比如灯饰视界、中国照明商贸网等,外销方面的业务会通过阿里巴巴、环球资源企业网进行推广。计划从以下方面推广:

  1.搜索引擎推广

  公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员,用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度。

  2.友情链接

  链接中国一些著名的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址,特别要链接古镇灯饰网,提高网站的点击流量。

  3.e-mail营销推广

  可以尽可能的收集爱好和购买灯饰人的email和有潜在购买力的人群的地址。

  4.BBS社区推广

  公司将灯饰制成广告,在一些比较著名的论坛上面发帖(比如中国装饰联盟交流论坛;得意居设计BBS),又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。

  5.博客营销推广

  现在流行的“点亮”,可让点亮的成员帮忙做博客营销,大大提高灯饰公司的信誉度。

  第六部分灯饰网站导航

  公司的网站模板主要功能包括:关于我们,灯饰产品展示3级分类,上海花千坊2级分类,友情链接,在线留言。所以计划要求公司网站的每一级的导航系统都很好,要真正做到精耕细作的灯饰行业权威网站。要被越来越多的灯饰相关行业人士所熟知并收藏,成为浏览灯饰行业网站的导航工具,为广大上网浏览者提供更多更齐全的信息服务内容。

  第七部分灯饰技术支持

  公司的灯饰通过ISO9001:2000质量休系认证;英国皇家UKAS认证;世界名优名牌产品推广中心的“中国名优产品”认证;中国CCC强制认证及欧盟CE认证等项国内外权威认证。有强大的技术做后盾,采用先进的技术设计高质量灯饰产品,灯饰网站注重内链,这样安全得多。公司的网站设计要完善,为消费者提供网络服务功能,比如有不同灯饰产品的搜索栏,这样方便消费者搜索产品,更好提高公司的产品形象。

  第八部分灯饰网络营销经费预算

  网上专卖店更能节省营销的开支与成本,这是很多的企业所无法否认的。“灯饰视界”网上专卖店已经能实现公司的心愿,而且能够节省很多的费用开支,并且辐射范围更广。所以公司的网络营销经费预算不用很大,主要经费运用在广告的制作和公司网络营销成员的工资,电脑的运行与维护等。

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