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一级人力资源管理师专业技能考试真题答案
在学习和工作的日常里，我们都要用到考试真题，通过考试真题可以检测参试者所掌握的知识和技能。大家知道什么样的考试真题才是好考试真题吗？以下是小编收集整理的一级人力资源管理师专业技能考试真题答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
一级人力资源管理师专业技能考试真题答案 1
一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)
1、简述联想思维与想象思维的区别。
2、绩效管理系统总体评价指标体系中，系统构建指标主要包括哪些内容?
二、综合分析题(本题共4题，每小题20分，共80分)
1、维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。
根据上述情境，请回答以下问题：
(1)该集团调整前后分别采取了哪种管控模式?在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点?(10分)
(2)该集团更适合采用哪种管控模式?为什么?这种管控模式下的`人力资源管理特点?(10分)
2、某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位工作职责如下：
①负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调;
②负责工程的技术管理，制定总体技术方案;
③将公司下达的施工任务及各项工程技术经济指标合理分解，并监督实施;
④管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度;
⑤保证工程施工质量，争创优质工程;
⑥负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理;
⑦加强用工管理，做好人员的统筹与安排。
根据上述情境，请回答以下问题：
(1)公司拟使用教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)进行职业人格测试···，该方法将职业人格分为哪几种类型?利用该方法，哪三个维度得分高的测试者更适合职位?为什么?(10分)
(2)沙盘推演测评法是否适合该职位候选人的筛选?为什么?(10分)
3、某制造业上市公司推出股票期权激励计划，具体方案如下：
①参与范围：首期激励对象共计2428人，包括部门经理级别以上的管理人员、核心岗位的业务骨干和工作年限两年以上的员工，约占员工总数的67%。
②授予数量：向激励对象授予5000万份的股票期权，占公司股本总额的19.38%;相同职位级别期权数额相同，最高期权授予额不超过最低授予额的5倍。
③行权条件：首期行权时，公司上一年度净利润增长率不低于2%，且主营业务收入增长率不低于3%。
④行权安排：首次行权不得超过获得股票期权的40%，首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权。
该激励计划实施一年后，公司净利润增长率为5.2%，主营业务收入增长率为7.1%，达到了行权条件。但执行股票期权激励计划之后，公司发现并没有带来预期的效果，反而造成成本的大幅增加。
根据上述情境，请分析该股票期权激励计划存在哪些问题，如何改进?(20分)
4、张某于2014年3月10日入职A广告公司担任外景摄影师，但未与公司签订劳动合同，A公司按4200元/月给张某发放工资。2015年5月，张某因病入院，住院费用总计12335.4元。张某出院后要求A公司报销全部医疗费用，A公司认为张某的工作时间不固定，考勤记录显示，张某外出摄影的日平均工作时间不足4小时，并且张某在公司无固定办公场所、无工、无个人名片，公司和张某之间也只是口头约定了用工关系，张某属于非全日制用工人员，公司不需要为张某缴纳社会保险，也不应承担其医疗费用。张某则认为，虽然日均外出拍摄时间不足4小时，但拍摄前期准备、后期工作都应计入工作时间，并且周末常应公司要求临时加班，算下来日均工作时间已超过6小时，张某认为自己与公司之间存在事实劳动关系，故应该报销医疗费用。
请根据我国现行劳动法律法规，对本案例做出评析。(20分)
一级人力资源管理师专业技能考试真题答案 2
1[单选题] ( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A.岗位评价
B.工作分析
C.岗位规范
D.劳动制度
参考答案：C
参考解析：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2[单选题]当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你( )。
A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B.能耐着性子做下去
C.先努力做，实在不行再想办法
D.说明理由，委婉拒绝
参考答案：A
参考解析：领导交办的工作，一定要按时保质地完成，如果工作枯燥，就需要用积极乐观的心态去对待它，要耐心地做下去，努力从中找到乐趣。B、C、D三项体现的都是消极的心态。
3[简答题]简述绩效考评阶段员工绩效申诉与处理方法。
参考解析：
(1)绩效申诉受理内容。绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由;二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。
(2)绩效申诉处理机构。绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责，后者主要负责初次绩效申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。(
(3)绩效申诉处理流程。为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会，具体的申诉处理流程如下。
1)初次申诉处理。被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表，超过期限则不受理。人力资源部在接到员工的申诉后，需在一定期限内作出答复。人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见，与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见。如果员工的申诉成立，确需改正申诉者的绩效考评结果，人力资源部应当与被考评者的上级协商，报绩效管理委员会批准后，调整该被考评者的绩效考评结果。
2)二次申诉处理。如果员工对首次处理意见不服，还有权在接到首次处理意见后的一定期限内向公司的绩效管理委员会再次进行申诉，超过期限则不予受理;绩效管理委员会在接到员工的申诉后，需在一定期限内作出裁决。如果绩效管理委员会认为员工的二次申诉成立，则由人力资源部按照绩效管理委员会的处理意见与被评价者的上级进行协商，调整其绩效评价结果。如果绩效管理委员会经调查核实认为考评结果不存在问题，则维持原评价结果，员工不得继续申诉。
3)申诉材料归档。在绩效申诉处理完毕之后，由人力资源部负责进行归档，将员工申诉表归入员工绩效考评档案中，作为绩效考评过程的记录。
4[简答题] 简述信息收集过程中的沟通技巧。
参考解析：收集信息的访谈过程是一个耗费时间的过程，如果时间短暂，设计、准备不充分则会导致不能全面、深入地了解被访谈者对于主题的看法，致使访谈达不到预期的效果。
(1)培训结束回到工作岗位后的访谈。首先，培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔6个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。其次，受训员工回到工作岗位一段时间后，访问受训者主管或下属，了解他们对受训员工工作表现的看法，如人事主管人员是否认为受过培训的员工的工作有进步，根据所得意见来评定培训的成效。无论是主管还是下属的意见，均为评定受训者培训成效的重要依据。最后，根据受过培训与未受培训的员工工作效益的比较来评定培训成效。
(2)培训结束时的个人访谈和集体会谈。首先，了解受训者在接受培训后的个人收获，以及对培训效果的满意度等。其次，了解员工关于培训的改进建议。培训结束时把调查表发给受训员工，征求他们对培训的意见，如员工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示培训已获得应有的重视，并且受训者具有更深的认识，可断定培训已有成效。最后，了解培训期间出席人员的变动情况。
5[简答题] 简述企业劳动协作的形式。
参考解析：企业劳动协作分为两种：以简单分工为基础的协作是简单协作，而以细致分工为基础的协作是复杂协作。
(1)简单协作的劳动者无详细分工，只是一起协力完成一项工作，简单协作是一种结合的劳动，它使劳动者摆脱了个人局限性，从而创造了一种新的社会劳动生产力，它同单个劳动者力量的机械总和存在本质上的区别。因为结合劳动能扩大劳动的空间范围，缩短完成工作的时间，并能在较小的空间范围内，使相互联系的生产过程靠拢，生产资料聚集，容纳较多的劳动者，从而节约劳动资料，降低生产成本。
(2)复杂协作是建立在较为细致的分工上的协作。复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人，每人只负责一种操作，全部操作由若干操作者同时进行，成果则是这个以分工为基础的联合体的劳动产品。在复杂协作的生产机构中，每个劳动者只是这个机构的一个部分。复杂协作所特有的优越性是使劳动专业化、工具专门化，在劳动方式、劳动组织方面发生了重大变化，更有利于改进技术，提高劳动熟练程度。
企业劳动协作的形式，一般分为企业之间的协作和企业内部的协作。从协作范围上看，有空间范围的劳动协作和时间范围的劳动协作。
6[单选题] 某制药有限公司在做完2014年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是( )
A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望
B.为将来的培训反馈有用信息
C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据
D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的`升级改造做准备
参考答案：D
参考解析：完善的培训效果信息收集体系，一方面验证了培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望;另一方面也为将来的培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠的依据。
7[单选题]招聘成本是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用，不包括( )。
A.招聘人员的直接劳务费用
B.招聘人员的间接劳务费用
C.综合业务费用
D.直接或间接业务费用
参考答案：C
参考解析：招聘成本是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。
8[单选题] 收入差距的衡量指标是( )。
A.国民收入
B.基尼系数
C.人均GDP
D.需求弹性
参考答案：B
参考解析：在现代经济学中，对收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个介于0～1之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性强的特点。基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。
9[单选题] 关于标准信息载体的说法错误的是( )。
A.例会制度是以书面的形式沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
参考答案：A
参考解析：例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等。
10[多选题] 工作说明书中说明岗位的基本资料有( )。
A.岗位名称
B.工作权限
C.岗位等级
D.定员标准
E.工作内容
参考答案：ACD
参考解析：工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，如：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。
一级人力资源管理师专业技能考试真题答案 3
一、单项选择题
1、关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是( )。
A、管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度
B、管理层次与管理幅度在数量上成正比关系
C、管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度
D、管理幅度与管理层次是相互制约的
2、下列不属于组织结构要素的是( )。
A、协调性
B、复杂性
C、规范性
D、集权度
3、组织设计的主体工作是( )。
A、职能设计
B、管理规范的设计
C、联系方式的设计
D、组织结构的框架设计
4、组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的( )。
A、本质
B、目的
C、内涵
D、要素
5、各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系是指( )。
A、职权机构
B、部门结构
C、层次结构
D、职能结构
6、员工以同种方式完成相似工作的程度是指( )。
A、制度化
B、规范化
C、专业化
D、集权度
7、组织结构三要素不包括( )。
A、虚拟化
B、规范性
C、集权度
D、复杂性
8、“可以租用，何必拥有”反映的是( )组织形式的实质。
A、事业部制
B、团队
C、无边界
D、虚拟
9、行政层级组织形式在( )环境中最有效。
A、简单/静态
B、简单/动态
C、复杂/动态
D、复杂/静态
10、适合于产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司的组织形式是( )。
A、行政层级式
B、职能制
C、矩阵式
D、事业部制
11、按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚度和承诺的组织类型是( )。
A、学院型
B、俱乐部型
C、棒球队型
D、堡垒型
12、最适合广告公司采用的组织文化类型是( )。
A、堡垒型
B、学院型
C、俱乐部型
D、棒球队型
13、企业的名称、产品的外观包装、建筑风格、纪念物等外显的标识属于组织文化的`( )。
A、物质层
B、制度层
C、精神层
D、核心层
14、组织文化中有没有( )是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
A、物质层
B、制度层
C、精神层
D、规范层
15、鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化。
A、学院型
B、俱乐部型
C、棒球队型
D、堡垒型
16、不属于传统组织管理方法的是( )。
A、结构技术
B、全面质量管理
C、敏感性训练
D、质量圈
17、组织变革程序正确的是( )。
A、组织诊断——确定问题——实行变革——变革效果评估
B、确定问题——变革效果评估——实行变革——组织诊断
C、实行变革——确定问题——组织诊断——变革效果评估
D、确定问题——组织诊断——实行变革——变革效果评估
18、在组织发展方法中，用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异的方法是( )。
A、敏感性训练
B、调查反馈
C、质量圈
D、团际发展
二、多项选择题
1、关于组织结构的说法，正确的有( )。
A、组织结构又称权责结构
B、设计组织结构的目的是为了实现组织目标
C、组织结构常以矩阵图形式出现
D、组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系
E、组织结构的本质是企业员工的分工协作关系
2、职能制组织形式的缺点是( )。
A、适应性差
B、横向协调差
C、稳定性差
D、领导负担重
E、不利于专业分工
3、行政层级式组织形式的决定因素包括( )。
A、规章
B、分工
C、权力等级
D、个人因素
E、技术能力
4、关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。
A、它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B、它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C、它能增强企事业的活力
D、它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
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