上级和下级如何沟通

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上级和下级如何沟通

　　如果与上级相处不融洽，就不可能尽心工作；而如果上级不够重视你，自然容易忽视你的表现，也就不利于个人职场空间的拓展。以下是“上级和下级如何沟通”希望能够帮助的到您！

　　职场里上级与下级有效沟通的秘诀

　　为什么要沟通？

　　一、沟通的目的

　　沟通的最终目的是为了达成团队目标。很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。

　　如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

　　二、沟通的重要性

　　沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。

　　1、保证方向正确

　　如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

　　2、提升团队整体绩效

　　首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”；然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。

　　【能力-斗志模型】

　　沟通的原则

　　一、统一心态

　　管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

　　二、统一目标

　　沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

　　三、统一语言

　　如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

　　四、统一方法

　　部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。

　　具体沟通措施

　　一、拉近关系

　　拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通；另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

　　二、开好“三个”会

　　1、早会

　　每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

　　2、晚会

　　每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

　　3、周会

　　每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。

　　三、工作过程沟通

　　1、工作安排

　　日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

　　S-具体的：比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。

　　M-可量化的：比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。