超市营业员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的超市营业员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　超市营业员岗位职责

　　一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。

　　二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

　　三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。

　　四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。

　　五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架。

　　六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。

　　七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。

　　八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。

　　一、 店长

　　1、 对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

　　2、 传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

　　3、 负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

　　4、 检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

　　5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

　　6、 控制超市的损耗（如：水、电等）。

　　7、 做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的`培训工作。

　　8、与供货商建立良好的合作关系。

　　9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

　　10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。

　　11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

　　12、主持、组织超市的相关工作会议。

　　13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

　　14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

　　15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。

　　16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

　　17、 及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

　　18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

　　19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

　　20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

　　21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

　　22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。

　　23、完成经理交付的其他工作。

　　二、 服务员

　　1、 严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。

　　2、 熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；

　　3、 注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售； 了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；

　　4、 随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

　　5、 根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；

　　6、不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。

　　7、 要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃；

　　8 、完成经理交办的其他工作。

　　三、 收银员

　　1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

　　3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

　　4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　6、保持收银台时刻整洁干净。

　　7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。

　　8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

　　主要工作

　　一、 补货

　　1、 补货时必须检查商品有无条码。

　　2、 检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。

　　3、 补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

　　4、 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

　　5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

　　二、 理货

　　1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

　　2、 排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

　　3、 价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

　　4、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

　　三、 促进销售、控制损耗

　　1、 每日计算库存量、销售量、进货量。

　　2、 及时回收孤儿商品。

　　3、 卖场巡视，防止偷盗事件发生。

　　四、 价签

　　1、 按照规范要求打印标签，贴条形码。

　　2、 价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

　　3、 剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

　　4、 条码应贴在适当的位置。

　　五、 盘点

　　1、 每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。

　　2、 盘点时保证盘点的结果准确。

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