淘宝运营助理的工作内容
淘宝网是阿里巴巴集团旗下网络购物网站,由马云创立于2003年5月,是面向中国大陆、港澳台、马来西亚等地消费者的C2C购物网站(B2C模式网站天猫已拆出)。下面是小编为你带来的淘宝运营助理的工作内容 ,欢迎阅读。
一、淘宝运营助理工作内容
1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况,热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些,爆款是哪些?
2.了解这些产品公司是如何推广的,具体的战略思路是什么。
3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚;
4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口,活动的整个节奏把握;
5.针对店铺日常运营的话,做好各项活动的店铺检查,设置与各项准备。
二、淘宝运营助理的岗位职责
1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名,包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广;
2.要有创新能力,富有激情和创意,不断寻找新思路,新方法,提高公司电子商务平台的知名度;
3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营,营销、推广,以提高网店浏览量和转化率;
4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估,推广效果统计分析报表,对店铺及产品的访问量,转化率数据进行分析和有效运作;
5、精通天猫规则,根据店内产品属性,制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。
延伸阅读:
教你怎么做好淘宝运营
做最基本的从下面这些方式着手:一般提高流量分从外部做和从内部做,外部最常见的方法是做搜索引擎优化,但是这个方法比较费时间;另一种方法就是在流量大的网络导购网站注册自己的店铺信息,拿现在做的比较好的“一家网”为例,他们免费收录店铺信息,店主还能在“一家网”的主站发布自己的店铺打折信息,通过他们的流量分流到自己店铺,是个不错的方法,当然还有其他的导购网站,这里就不一一例举了。
剩下的就是从内部做了,也就是店主自己可以做到的,总结了下,大概有以下这些:
1.记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下,如名称,编号,价格和数量都记了下来,这是方便我自己随时掌握宝贝情况,也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况,我能够马上说出来的。然后买家情况,我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来,然后买家的联系方式地址什么的都记下来,这样做个记载,以后是老顾客,我就不用再去抄遍地址,而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
2.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候,是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题,但是我希望在有顾客和我对话的时候,给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围,然后促销活动,自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。
3.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00。尽量在这些时间段保持在线。
4.旺旺状态更改。就是将“我有空”改为我自己想说的话,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息,呵呵,蛮好的。
5.店铺链接35个要利用好。这点上,我还没有做好,目前店里只有几个店铺链接,这个我想大家都知道,是很好的宣传方式,提高店铺的'曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候,我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。多做店铺链接
6.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间,一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前,7天一个周期肯定比14天要好的。
7.店铺公告最吸引人的写在上面,优惠活动放在第一行。
8.价格定位方面,大众化商品定进货价,其他商品价格适中。这点我非常明白,在淘宝上经营,或者说网上经营,永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家,卖同类产品的店铺非常多,钻石皇冠的店铺那么多,一个我们店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然,这都是在保证商品质量的前提下。
9.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的,像“十一大促销”,“情人节礼品大放送”之类的。
10.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美,但不要失真;然后店铺装修,个人空间,店铺介绍都要做好,让顾客们感觉到自己的用心。
11.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候,可以找到你。
12.关注上海花千坊的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧,如果自己的宝贝中有相关产品,那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字,这样是不符规则的,宝贝中加了热门的搜索字眼才容易被搜索到的。
13.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦,多在论坛出现,这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖,讲自己经历服务经验之类的东西比较好。
14百度上海花千坊,点空间,进去后给店铺给宝贝做宣传。
15.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺,也给了买家一个好印象,可以吸引回头客。
16.参加一元拍,荷兰拍活动。
17.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要,淘宝规定不同等级有不同推荐位,推荐位规则,我有认真看过,我目前只有30推荐位,把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去
18.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺,多让亲朋好友知道自己开了个网店,多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传,可以多很多潜在客户哦。
19.各大网站的搜索引擎。在各个大网站,像百度,雅虎,搜狐,谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址,这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。
20.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝,每5分钟一批,11:05-11:50,16:05-16:50,21:05-21:50,每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批,分别上架,这样在每个黄金段都能展示
自己的宝贝。
21.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看,如果有用心写的一些东西,无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。
22.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话,我也有这样,说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。
23.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的,如果有买家发布的求购信息里,我们又刚好有这样的宝贝,这样向买家推荐下,也是很好的方式。
24.旺旺联系人分类,用好备注。把旺旺上的联系人做分类,这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。
25.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动,多多参与淘宝发起的活动,这些都可以提高人气的噢。
a 根据自己的产品的知名度,时间的差异性。和淘宝的活动紧密相连,不同的产品制定出不同的销售方案与活动。尽可能的多参加淘宝的各项活动,把网店的知名度和点击率提上去。
b 把自己的产品客户群定位好,多做关键字的优化。多在行业网站,或者其他网站提交我们店铺的信息累计人脉。那里人多,我们就去哪?像博客、微薄、论坛要玩精玩顺,玩出知名度。
c同时你还可以去阿里妈妈做推广,可能在初期比自己的店铺收入还高。
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