关于外贸专员工作岗位的职责范文

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关于外贸专员工作岗位的职责范文

　　篇一：外贸专员工作岗位职责

关于外贸专员工作岗位的职责范文

　　根据公司的经营运作及发展，加强办公人员的日常规范，公司决定确立经济责任制，完善各种规章制度，加强行政部门业务管理和绩效考核。

　　一、工作概述

　　在总经理的领导下，负责公司国外市场的销售工作，负责公司产品出口的相关工作，负责公司英文说明书和其他翻译类工作。

　　二、工作职责

　　1、负责公司国外市场的销售服务、收集销售市场信息。

　　2、贯彻落实公司制定的价格及策略，进行新产品的国外市场推广。

　　3、构架和维护公司的B2B、B2C商务平台，及时更新B2B、B2C网站中的产品信息，及供应信息，

　　4、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和完善客户档案，并负责跟进销售账款。

　　5、现有客户关系维护

　　1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

　　2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

　　3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

　　4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

　　6、新客户开发：通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

　　7、协助公司英文网站和英文说明书的翻译和管理，及其它公司电动车产品、销售需要的其它翻译类工作。

　　8、积极完成上级交代的其他各项工作。

　　三、工作权限

　　1、执行和跟踪外贸单据结算。

　　2、负责跟踪出口产品的全过程。

　　3、与职责相适应的其他权利。

　　篇二：外贸业务员的岗位职责

　　外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。

　　基本心态：

　　1）热爱外贸工作，永不放弃

　　2）站在客户的立场上想问题，做事情

　　3）勤奋工作，虚心学习

　　4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质：

　　1）熟悉出口业务操作流程

　　2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通

　　3）熟悉常见的国际交往礼仪

　　4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质

　　5）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备

　　6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.

　　7）拨、接电话要显示良好的公司形象

　　专业素质：

　　1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成

　　2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解

　　3）对相关的产品测试标准有完整的了解

　　4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图

　　5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题

　　6）对出口货物操作有实际的经验

　　7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题

　　8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要

　　9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[

　　岗位职责：

　　1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

　　2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

　　3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

　　4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

　　5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单

　　6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

　　10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　11．提交季度业务汇总和年度总结

　　12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的`最新信息和动态

　　15．根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。

　　篇三：外贸人员岗位要求及岗位职责

　　1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业；

　　2，熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；

　　3，具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通；

　　4，具备熟练的计算机操作能力，尤其办公软件的应用；

　　5，为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通；

　　6，业务需要时可以国外出差。

　　1，负责国际业务，向国外推广和销售公司产品，在有必要时对外联络供应商。

　　2，负责公司所分配询盘的回复和主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；

　　3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作；

　　4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪，制作和办理所需单据；

　　5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求；

　　6，负责售后服务工作；

　　7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，将有关信息进行规范上报；

　　8，遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结；

　　9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；

　　10，完成上级安排的其他工作。

　　篇四：外贸专员岗位职责

　　外贸专员岗位职责：

　　1、负责联系国外市场的采购业务、收集销售市场信息；

　　2、搜集国外市场的流动走向信息，及时整理上报；

　　3、构架和维护电子邮件互往平台，及时跟进邮件中的产品信息及供应信息；

　　4、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和完善客户档案；

　　5、协助负责公司货物的进货流程管理和跟进；

　　6、负责公司英文网站和英文说明书的翻译和管理，及其它公司产品需要的其它翻译类工作；

　　7、积极完成上级交代的其他各项工作；

　　8、执行和跟踪外贸单据流程；

　　9、负责跟踪进口产品的全过程；

　　10、与职责相适应的其他权利；

　　11、负责公司进出口资质的申报；

　　12、负责产品报关相关工作；

　　13、负责进口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容；

　　14、负责对需要代理的进口相关工作进行跟进并及时上报领导；

　　15、负责公司产品说明书、宣传彩页的翻译并及时更新；

　　16、在严谨工作的基础上，要有创新意识，善于发现总结工作中的问题。

　　篇五：外贸业务员岗位职责

　　岗位职责概要：开拓国际市场，负责对外贸易出口业务的客户接洽、合同谈判、产品生产协调、售后服务等工作。

　　职责一：新客户开发、跟进及老客户维护

　　1) 有一套系统的开发客户的方法，能独立开发客户

　　2) 熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能，特点，卖点和缺陷，能有针对性的报价。

　　3) 熟悉产品在市场上的定位，竞争情况，给出合理报价

　　4) 能对客户的询盘及问题予以及时的回复和跟进

　　5) 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单

　　职责二：合同确立、签署、执行及跟踪

　　职责三：生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　职责四：能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　职责五：及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　职责六：客户来访管理，做好需要提前准备事宜

　　职责七：注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　职责八：处理好与各部门的关系，并及时地向他们了解有关产品和订单的最新信息和动态

　　职责九：服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。

　　篇六：外贸业务员岗位职责

　　主要工作内容:

　　1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

　　2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成

　　3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

　　4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

　　5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

　　6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

　　10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　11．提交季度业务汇总和年度总结

　　12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　15．根据市场的变化，适时地开发新产品

　　日常主要工作流程:

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。

　　样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

　　2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。

　　美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。

　　中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

　　在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

　　当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。

　　5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

　　6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

　　7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

　　8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

　　9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

　　10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

　　货号名称：

　　贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

　　拼箱还是整柜？

　　价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

　　是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

　　发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？

　　收货人：英文全称？地址？

　　通知人：英文全称？地址？

　　XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

　　可拖箱时间？可送货时间？

　　客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。

　　11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

　　如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

　　如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档档案中心。

　　14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

　　15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

　　16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。

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