4s店市场专员岗位职责（通用20篇）

　　在不断进步的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的4s店市场专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　4s店市场专员岗位职责 篇1

　　1、负责GMC与经销商之间往来事务的沟通和传递;

　　2、协助经理做好区域内经销商沟通，做好日常经销商市场数据收集、汇总、统计;

　　3、联合广告相关事务协调;

　　4、线下活动相关资料整理、归档;

　　5、线下大型活动支持;

　　6、精品管理。

　　4s店市场专员岗位职责 篇2

　　1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。

　　2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

　　3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。

　　4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

　　5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

　　6、客户、消费者数据的'收集、分析工作。

　　7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。

　　8、收集汇总厂家市场政策。

　　9、贮存并管理促销材料

　　10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。

　　4s店市场专员岗位职责 篇3

　　1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。

　　2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。

　　3、负责协助市场经理进行市场推广活动。

　　4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的'发布。

　　5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。

　　6、完成领导交办的其他任务。

　　4s店市场专员岗位职责 篇4

　　岗位职责:

　　1、 负责对接宝马厂家人员培训工作;

　　2、 员工人事信息管理与员工档案的维护,核算员工的'薪酬福利等事宜;

　　3、 负责公司各部门工作计划及工作报表的汇总及上报工作;

　　4、 执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

　　5、 负责店内员工各项保险及相关证照的办理及审检工作。

　　任职资格:

　　1、 大专以上学历,人力资源管理、行政管理等管理类相关专业;

　　2、 熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

　　3、 能熟练操作office办公软件;

　　4、 有较强的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。

　　4s店市场专员岗位职责 篇5

　　1、营业单位人事管理作业;

　　2、营业单位招募/录用作业及新人报到手续办理;用工/退工手续办理;

　　3、营业单位人力配置检核;

　　4、配合公司人发政策，进行营业人力盘点，职涯路径管理;

　　5、营业单位月绩效奖金检核与分析;

　　6、营业激励机制(奖金办法、激励案等)宣导精进;

　　7、营业单位新人培训规划与实施;

　　8、营业单位员工关怀与劳动关系管理;

　　4s店市场专员岗位职责 篇6

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的`特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、 熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、 负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、 负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、 负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

　　五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、 负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

　　七、 负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、 积极向客户宣导授权公司的理赔条例。

　　十、 完成部门负责人交办的相关工作。

　　汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

　　1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

　　2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

　　3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

　　4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

　　5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

　　6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

　　7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

　　8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

　　4s店市场专员岗位职责 篇7

　　1.负责上海办公室日常行政工作;

　　2.负责上海大区人员考勤报表制作;

　　3.负责基础人事工作;

　　4.负责大区人员的`行政类费用报销，与总部营销中心财务对接;

　　5.负责总部文件在大区的下发，大区文件的起草和下发

　　6.领导交待的其他工作。

　　4s店市场专员岗位职责 篇8

　　1、根据公司需要，招聘所需人才。

　　2、负责办理公司所有人员的入职、转正、离职、异动等手续的'办理；

　　3、负责录用员工合同签订与管理。

　　4、管理员工档案及各类人事资料。

　　5、制定招聘计划、招聘程序，维护和拓展招聘渠道，职位的刷新和发布，简历筛选及搜索，面试通知，初试面谈，面试总结，复试推荐及安排等。

　　6、按期编制人事、考勤汇总报表；薪资与福利的发放；

　　7、协助上海花千坊组织建设

　　4s店市场专员岗位职责 篇9

　　职责一：4s店保险专员岗位职责

　　1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；

　　2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；

　　3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

　　4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；

　　5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；

　　6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；

　　7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

　　8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

　　续保：

　　1、完成公司下达的续保目标任务；

　　2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；

　　3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；

　　4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

　　5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

　　6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

　　7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；

　　8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

　　9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

　　职责二：4s店保险专员岗位职责

　　1、负责新车保险及续保等相关业务。

　　2、协助发展俱乐部会员。

　　3、处理保险事宜。

　　4、协助销售顾问进行新车投保处理。

　　5、现有车主的续保工作。

　　6、协助车主完成理赔工作。

　　7、每月完成相关报表。

　　8、负责公司的车辆保险销售工作。

　　9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务；

　　10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作；

　　11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款；

　　12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务；

　　13、与保险公司建立良好的合作关系。

　　14、领导交付的其他工作。

　　职责三：4s店保险专员岗位职责

　　1、保险主管：

　　⑴对本专营店的`保险业务进行全面掌控

　　团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训；

　　流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程；

　　目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成；内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围；

　　业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策；

　　争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

　　⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈

　　联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作；

　　报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

　　⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作

　　联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化；

　　合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

　　2、承保组长

　　⑴新车承保业务管理

　　新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务；

　　新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案；

　　4s店市场专员岗位职责 篇10

　　1、负责维修用户的日常接待、预约、交车，听取和记录用户相关信息，引导受理用户预约，提醒用户进行保养和其他服务。

　　2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价，拟定维修任务委托书，负责车辆维修合同的洽谈,签定.安排用户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向用户介绍维修内容。

　　3、执行厂家规定的工时定额及收费标准，负责向维修技师传达用户相关信息，描述车辆故障的症状，建立、完善、更新及保持维修档案，做好维修车辆的售后服务跟踪工作。

　　4、负责解答用户的有关咨询，处理用户的一般投诉和抱怨。

　　负责展厅内售后接待区及客户休息区的设备、环境卫生及秩序的维护和监督管理，保证客户舒适的休息氛围;

　　1、 向索赔员传递车辆状态信息，配合索赔员对车辆的`零部件进行技术鉴定，协助做好定审、理赔工作。

　　7、负责维修用户的回访和维修档案的建立、完善、更新及保持.

　　8、积极收集整理用户的有关需求和竞争对手的有关信息。

　　9、完成上级交办的其他事项。

　　4s店市场专员岗位职责 篇11

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的`条款和状况谈判;

　　3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

　　4s店市场专员岗位职责 篇12

　　1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;

　　2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;

　　3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;

　　4、保险事故车辆接车;

　　5、保险事故车辆的估价、报价;

　　6、协助保险事故现场的查勘;

　　7、跟进保险事故车辆的.核赔定损;

　　8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料,并提交给有关部门;

　　9、确认并办理保险事故车辆出厂手续;

　　10、保险事故完工车辆回款的跟进。

　　4s店市场专员岗位职责 篇13

　　1、认真贯彻公司的销售政策，在销售经理及展厅主管的领导下，组织开展整车销售业务；

　　2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、5S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及长城的接待流程、交车流程；

　　3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店客流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）；

　　4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉；

　　5、积极参加各项培训，提高自身的.专业技能和综合素养；

　　6、配合公司开展各类外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作；

　　7、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品；

　　8、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　4s店市场专员岗位职责 篇14

　　1、据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成；

　　2、负责研读并领会厂家下的`商务政策，并对厂家要求的各项做负责组织监督实施完成；

　　3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处；

　　4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核；

　　5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行；

　　6、负责对销售及市场信息的整理和分析；

　　7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况；

　　8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作；

　　9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售。

　　4s店市场专员岗位职责 篇15

　　1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。根据长城公司要求和市场需求，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

　　2、负责制定配件的储备上下限定额。

　　3、负责到货配件的入库。

　　4、负责新车计划、配件知识的培训工作。

　　5、负责紧急件的订货管理，新老车型、库存限额制定合理的.计划。

　　6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力，保证充足的配件供应

　　7、配合财务部进行每月的盘点工作。

　　8、每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

　　9、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。

　　4s店市场专员岗位职责 篇16

　　1、认真执行保修政策，维护长城品牌和销售服务中心的利益和形象；

　　2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；

　　3、按照长城汽车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

　　4、积极向顾客宣传长城汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的'各种问题；

　　5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

　　6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况；

　　7、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

　　4s店市场专员岗位职责 篇17

　　1、负责验收材料及零配件的'验收、入库、摆放、保管、盘点、对账等工作

　　2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作

　　3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

　　4、负责仓库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

　　5、完成领导交办的其他任务。

　　4s店市场专员岗位职责 篇18

　　1、积极主动的推行双向预约工作；

　　2、负责建立并完善客户服务档案；

　　3、及时热诚地接待客户，努力了解客户需求；

　　4、认真执行本企业以长城公司制定的'各项流程规定，热情向客户宣传公司政策及品牌形象；

　　5、正确提示、判断客户汽车故障并做出估价；

　　6、积极协调各部门关系，做好客户服务工作，努力提高客户满意度；

　　7、做好交车后的跟踪服务，努力了解客户反馈信息，根据客户需求不断改进工作；

　　8、客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关投诉；9、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素质；

　　10、配合公司开展各类外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作；

　　4s店市场专员岗位职责 篇19

　　1、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

　　2、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

　　3、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

　　4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

　　5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

　　6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

　　7、组织并安排维修部人员的`日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

　　8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

　　9、严格按公司运作标准或相关要求开展工作、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。

　　10、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作

　　4s店市场专员岗位职责 篇20

　　1、配合销售经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准；

　　2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围；

　　3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问的工作进行监督和指导；

　　4、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；

　　5、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的.销售工作，协助销售经理进行绩效考核；

　　6、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

　　7、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

　　8、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;。

　　9、协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈

　　10、协助处理客户抱怨；

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