服务工程师岗位职责

服务工程师岗位职责

　　在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的服务工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务工程师岗位职责

服务工程师岗位职责1

　　1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下；

　　2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验；

　　3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强；能胜任长期出差工作；

　　4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。

　　1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；

　　2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务；

　　3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度；

　　4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验；

　　5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

　　1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以客户价值和结果成功为导向开展一切相关的'工作；

　　2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计，以及其他售后支持等相关工作；

　　3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设备的安装、培训、维修和巡检等工作；

　　4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者请勿投递。

　　1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有电工证更佳；

　　2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验；能指导自动化行业中小型电气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题；熟悉仪器仪表、电气安装调试等相关规范；

　　3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件等；

　　4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试；

　　5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相电机、步进/伺服电机、变频器等；

　　6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先；

　　7、良好的沟通表达能力，抗压性强。

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